Assistant Admnistratif F/H - Besançon, France - Keolis

Description

[[Assistant Administratif F/H]]
[[BESANCON]]
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Monts-Jura, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de services de transports de voyageurs interurbains : réseaux urbains, services scolaires, lignes régulières, services occasionnels etc.
Avec plus de 350 salariés, l'entreprise exploite ces activités sur la région Franche-Comté, sur 6 sites (ateliers de maintenance et centres d'exploitation). Le siège social de l'entreprise est situé à Besançon.Dans le cadre de son développement, Keolis Monts Jura recherche un (e) Assistant(e) Administratif(ve) pour le transport occasionnel et Touristique

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Transports, vous serez en charge des missions suivantes

• Assurer l'avant-vente, la vente et le suivi des commandes
• Mettre à jour la base de données clients/prospects
• Orienter les demandes clients en considérant les contraintes de l'Exploitation
• Produire des devis, calcul et établissement en considérant les contraintes de l'Exploitation
• Relancer les devis en attente auprès des clients
• Enregistrer les commandes en lien avec l'Exploitation
• Assurer le facing Client jusqu'au jour de la prestation, contacts téléphoniques et par mail
• Mener des actions de fidélisations
• Traiter les éventuelles réclamations
• Produire les éléments utiles à la facturation
• Assurer le suivi de la facturation des prestations de transports occasionnels sur le secteur de Besançon
• Tenir le standard les mercredis, et en cas d'absence de l'assistante administrative et RH

Profil

Issus d'un BAC / BAC+2 Commerce ou BTS Tourisme, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire (expérience dans un secteur à gros volume et faibles marges).

Vous maîtrisez impérativement l'outil informatique

• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, d'organisation, de courtoisie.

Vous avez un sens aigu de la relation client
Vous êtes pugnace et avez l'esprit d'initiative Vous aimez travailler en équipe et vous avez l'esprit d'équipe
La diversité étant au cœur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous avons à offrir

• Un CDD de 5 mois jusqu'au 31/08/2024, à temps complet (du lundi au vendredi), possibilité de renouvellement
• Une rémunération à définir selon le profil
• Une mutuelle (prise en charge 50% de la cotisation par l'employeur) et une prévoyance de qualité

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie...)
• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n° du 3 mai 2017 et n° du 2 mai 2022.