Analyste application ems - Lyon, France - Cognizant

Description

Poste : Cognizant renforce ses équipes Support Applicatif pour un programme pour le Life Science en France. Nous recrutons un (e) Analyste Technico-fonctionnel sur une application EHS (IVtracer) dédiée à 250 utilisateurs en France. Ce poste intègre des dispositions de travail en home-office ( mode hybride) et un environnement de travail anglophone, il peut être localisé à Paris La Défense ou à Lyon Confluence.

Après une période d'intégration et de formation, vos missions seront :

Assurer le support niveau 2 et 3 pour l'application IVtracer, utilisée par 250 utilisateurs en France
Développer votre expertise technique et fonctionnelle pour les processus EMS - Environnement Management Systems
Analyser et résoudre les tiquets, intervenir sur la gestion des accès, gestion des incidents tout en priorisant les urgences
Travailler avec les équipes techniques et fonctionnelles, réaliser les scripts de test et les exécuter.
Effectuer une évaluation d'impact technique dans le cadre d'évolutions technico-fonctionnelles et implémenter des correctifs basés sur l'analyse des causes
S'assurer du respect des normes et méthodologie dans en environnement GxP
Intervenir dans le cadre d'audits des différents instance ANSES, EMA, FDA
Assurer une communication régulière avec l'éditeur afin de proposer de nouvelles solutions aux demandes utilisateurs
Documenter les " Standard Operating Procedures " et identifier les domaines d'amélioration
Mettre à jour de la base de connaissances et assurer un reporting régulier auprès du Service Manager.
Profil : Issu (e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif sur une solution d'ITSM type servicenow.

Vous possédez des compétences techniques sur Windows / UNIX (command line) et les bases de données PostGRE SQL. D'un point de vue fonctionnel, une première expérience dans un environnement pharmaceutique / sur une application d'EMS (type IVtracer) est un plus.

Vous êtes curieux et organisé, apprenant pour développer vos compétences techniques et fonctionnelles dans un dispositif Application Managed Services, en vous appuyant sur un bon niveau de communication en Français et en Anglais. Vous souhaitez travailler avec des utilisateurs sur des applications critiques dans un environnement industriel grand compte. Votre sens de le satisfaction utilisateur et votre goût pour les processus industriels/ EHS/ EMS vous permettront de monter en puissance sur les aspects technico-fonctionnels, accompagné par les seniors de l'équipe.

Venez construire la prochaine étape de votre carrière chez un leader mondial Rejoignez l'aventure Cognizant
Entreprise : Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises à la
croissance la plus rapide au monde avec aujourd'hui près de employés dans le
monde depuis sa création en 2004 près de New York
Chez nous, vous pouvez trouver l'endroit où le changement fait partie du quotidien, où vous
pouvez piloter de nouvelles initiatives et être un vrai conseil pour vos clients
(internes/externes).
Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 3 filiales spécialisées dans
l'expertise technologique ou digitale, le consulting ou le BPO. Créé en 2005 en France, nous
sommes reconnus Top Employer depuis 2018 sur l'hexagone.
Basés à Paris, Lyon, Grenoble et Marseille, nous travaillons avec des clients grands comptes
dans tous secteurs d'activité (Banque-Finance, Industrie Pharmaceutique, Manufacturing,
Retail & Consumer Goods, Travel & Hospitality...).
La diversité est une dimension clé de notre ADN. Nous recherchons des professionnels motivés
pour faire la différence et ce, dans de nombreux domaines: account management, delivery
management, expertise Salesforce ou SAP ou Data, développement digital, consulting métier,
fonctions Support... tous engagés vers le même objectif d'accompagner au mieux nos clients
pour innover et réussir