Alternance - Assistant(E) Commercial(E) - Bordeaux, France - Saint Gobain

Saint Gobain

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions et responsabilités** Gestion de la relation clients**

Accueille et conseille les clients Grande Surface de Bricolage sur les deux marques Placo et Isover en leur proposant une réponse produit adaptée.

Communique aux clients des renseignements divers (prix, produits, délais )

Met à jour les informations clients dans les outils informatiques

Collecte les informations clients et les communique au sein de l'entreprise (insatisfaction, concurrence, opportunité commerciale )

**Traitement des commandes (tarifs, logistique, produits)**

Assure la réception des commandes, le traitement et l'enregistrement des commandes dans l'outil informatique

Assure une vérification tarifaire et logistique (délai de livraison, disponibilité produit, chartes logistiques, optimisation logistique )

Gère un portefeuille de commandes (nettoyage du carnet de commande )

**Suivi de la livraison**

Assure le suivi de la livraison et alerte le client en cas de besoin. Trouve et met en œuvre des solutions adaptées à chaque situation en lien avec les différents services de l'entreprise. Alerte son responsable en cas de situations complexes

**Traitement de la réclamation clients**

Réceptionne la réclamation et l'enregistre dans l'outil informatique. Analyse la réclamation et s'assure de son traitement auprès des différents interlocuteurs concernés. Clôture la réclamation. Réceptionne la réclamation et l'enregistre dans l'outil informatique. Analyse la réclamation et s'assure de son traitement auprès des différents interlocuteurs concernés. Clôture la réclamation

**Développement commercial**

Assure la promotion des produits et services (ventes additionnelles / croisées)

Participe / anime des opérations ponctuelles (challenge, action de promotion, nouveau produit, nouveau service )

**Profil recherché**
BAC +2 (BTS ou DUT ou équivalence)

vous poursuivez vos études vers une formation commerciale de niveau Bac +3.
- Rigueur / Autonomie / Organisation
- Capacité d'adaptation
- Force de proposition
- Aisance relationnelle pour un travail en équipe

Connaissance des outils informatiques du Pack Office.

Ayant un esprit commercial et une orientation client

**Description additionnelle (contexte, évolution...)**
Durée et rythme : 1 an, idéalement 3 semaines en entreprise

38,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2020,Plus de collaborateurs, présents dans 70 pays, Engagé à atteindre la Neutralité Carbone à 2050

Job Reference: FRA20892