Technicien Qualité Client F/H - Lille, France - YODEA TALENTS

Description

Notre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.

Dans le cadre d'une réorganisation de l'équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.

Vos principales missions sont :

• Contribuer au Système de Management Qualité et Sécurité des denrées alimentaires dans le respect des réglementations européennes, des certifications et des clients,
• Gérer le système documentaire interne et externe au travers d'un outil dont vous êtes l'administrateur et la personne ressource,
• Assurer la mise à jour des documents qualité auprès des différents services utilisateurs,
• Prendre en charge le traitement des réclamations clients, collecter et analyser les informations reçues,
• Contribuer à l'investigation sur le terrain et rédiger les réponses aux clients en lien avec votre responsable hiérarchique,
• Assurer le suivi des actions correctives et préventives,
• Traiter les demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l'exportation, tests de traçabilité),
• Analyser les demandes,
• Préparer les réponses en lien avec votre responsable hiérarchique,
• Emettre les certificats d'analyse, de conformité et les attestations.

Titulaire d'une formation BAC+2 en Agroalimentaire ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 années en assurance qualité, idéalement dans un environnement international.

Vous êtes à l'aise avec les outils du pack Office.

Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et de sens du service pour prioriser vos dossiers. Votre curiosité associée à un esprit d'analyse et vos qualités rédactionnelles vous permettent de traiter efficacement vos dossiers.

Un niveau d'anglais courant à l'écrit et à l'oral est essentiel.