Responsable Après-vente Bmw - Lyon, France - BYmyCAR

BYmyCAR

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A propos

Avec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques que nous distribuons en France et en Europe.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller
- Missions

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?

BYMyCAR recherche pour son Call Center de Vénissieux un(e) Manager Après-Vente spécialiste de la marque BMW. Rattaché au Directeur, vos principales missions sont les suivantes:

- Définir et communiquer les objectifs de production aux équipes
- Maîtrise des process du constructeur BMW
- Veiller au bon d
- roulement de la production et coordonner l'ensemble des activités du Call Center
- Communiquer / animer votre équipe à partir des indicateurs qualité / productivité
- Evaluer chaque collaborateur et être un référent technique de l'équipe
- Réaliser et suivre les indicateurs (activité service, budgets, satisfaction client,...)
- Gérer les réclamations de nos clients internes
- Profil

Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie comme chef d'équipe dans l'après-vente automobile en concession BMW. Passionné par la réussite de vos projets, vous êtes très impliqué, avec une forte culture du résultat. Votre compétence technique, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes sont reconnus.
- À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_