- Appels téléphoniques entrants et sortants auprès de la clientèle
- Le chiffrage et la réalisation des devis
- La planification des interventions des plombiers en optimisant leurs déplacements
- L'enregistrement des retours d'interventions
- Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
- Le suivi du carnet de commandes
- La préparation des pochettes chantier
- Lien avec la logistique afin que les commandes soient livrées dans le délai nécessaire
- Suivi et gestion des dossiers d'aides
- Réception et enregistrements post-chantier (enregistrement chèque, enregistrement fiche client, mise à jour fiche client avec le nouvel appareil, nouveau contrat, montant TVA)
- Le travail en binôme avec le chef d'équipe
Assistant(e) technique et commercial(e) POLE SERVICE CLIENT F/H - Plabennec, France - Atout Groupe
Description
Description du poste
Notre société Mon Atout Energie, spécialisée dans l'installation, l'entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, souhaite renforcer son équipe d'un poste d'Assistant(e) technique et commercial(e) à Plabennec .
Les missions :
Rattaché(e) au service client, votre poste consiste à coordonner l'activité de service Diffus (service de remplacement d'équipement ou de travaux de petites plomberies auprès de nos clients)
A ce titre, vous aurez la charge de :
Profil recherché
Votre Profil pour le poste :
Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.
Vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins trois ans sur un poste similaire en planification d'un SAV et/ou conduite de travaux.
Compétences et Qualités :
Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique.
Rémunération :
2000 à 2400 euros bruts mensuels selon expérience sur un poste similaire.
Base horaire hebdomadaire : 39h
Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 66%