Chargé.e D'installation Logiciel - Nantes, France - Adevinta Group

Adevinta Group

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'argus France

Nantes, France

Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service

Full-time
**Job Description**:
**Qualifications**:
Additional Information
Company Description

Le ou la chargé(e) de projet installation s'occupe de déployer nos logiciels auprès de nos clients concessionnaires/garages négociants automobiles.

**Ses objectifs sont de**:
Prendre en charge les bons de commande commerciaux
Prendre contact avec le client pour planifier son installation
Gérer l'accompagnement et le paramétrage des outils en fonction du besoin client

Vous travaillerez dans une équipe composée de plusieurs chef-fes de projet et techniciens recettes (basées à Paris et Nantes)

**Vos missions au quotidien**:
1. Prendre en charge les installations logiciel clients, par mails et par téléphone
Installation logiciel en fonction des besoins client et brief commercial
Planification de l'installation avec le client
Collaboration avec le service commercial/formation/administration des ventes

2. Apporter satisfaction aux clients
Fidéliser nos clients en assurant des réponses claires, précises et de qualité en s'appuyant sur les procédures
S'adapter aux demandes clients dans le but d'assurer une fidélisation permanentes de nos clients
Apporter une aide utilisateurs, en plus d'éventuelle formation, afin de pallier les turn-over ou mauvaises méthodologies clients

3. Communiquer
Communiquer sur les bugs, anomalies rencontrées dans le but d'améliorer la qualité de service auprès de nos clients

4. Partager son savoir
Etre force de proposition afin de faire évoluer son métier de chargé de projet
Remonter au Chargé de contenu selfcare les besoins et idées de documentation technique afin de maintenir la base de connaissances pour le service Clients

5. Fiabilité
Respecter ses engagements en termes de RDV vis-à-vis de ses clients
Respecter ses horaires de prise de poste