- Réception des appels et documents destinés aux médecins régulateurs.
- Identifie les demandes, en détermine le degré de priorité et enregistre dans les dossiers les informations pertinentes.
- Contacte les hôpitaux et recueille les informations médicales relatives à la bonne prise en soin du patient. Recherche de place d'accueil en accord avec le médecin régulateur en vue d'un rapatriement sanitaire.
- Recherche des information administratives et/ou médicales nécessaires à la complétude du dossier, sélectionne et transmet les informations nécessaires à la poursuite du traitement du dossier aux médecins régulateurs, chargés d'assistances et autres interlocuteurs interne ou externes concernés.
- Fournit les infos d'ordres administratif et /ou logistique au patient et aux équipes médicales.
- Diffuse et/ou complète les documents nécessaires à l'organisation des rapatriements (Onglets, Fiche ARS)
- Traduction de documents en langues étrangères.
- Tutorat et formation d'autres assistants de régulation médicales.
- Réception des demandes patients par téléphone, visio-conférence ou par écrit (messagerie sécurisée)
- Réalisation de rendez-vous prévention programmés, par téléphone ou visio-conférence
- Régulation et orientation vers des téléconsultations réalisées par des médecins d'Europ Assistance France (triage, détection d'urgences, organisation et préparation du rendez-vous)
- Orientation du patient post rendez-vous vers la solution de santé la plus adaptée et organisation (conseils, prise de rendez-vous)
- Enregistrement de l'ensemble des informations sur le compte patient (logiciel sécurisé)
- Veille en continu des recommandations publiques de santé
- Application de ces recommandations lors des échanges avec les patients
- Suivi et partage au sein de l'équipe médicale d'Europ Assistance France
- Titulaire d'un diplôme d'état infirmier ou d'infirmier anesthésiste
- Expérience d'au moins 5 ans dans un service hospitalier d'urgence SAMU et/ou réanimation/réveil, service de médecine ou de chirurgie
- Activité hospitalière publique ou privée
- Connaissance générale souhaitée des contrats d'assistance et des garanties applicables à l'assistance médicale.
- Connaissance des procédures administratives et des contraintes logistiques liées à la gestion du dossier d'assistance médicale et aux transports médicalisés
- Connaissance du vocabulaire médical et des abréviations médicales spécifiques utilisées par les collaborateurs de l'assistance médicale.
- Connaissance du fonctionnement d'une structure hospitalière : activités des différents services, rôles, contraintes et usages des personnels médicaux, procédures administratives ...
- Maitrise souhaitée des outils informatiques de consultation et de suivi des dossiers d'assistance, maîtrise des outils bureautiques de type Pack Office
- Maitrise de la relation téléphonique : techniques d'accueil, d'écoute, de questionnement.
- Bonne maitrise des outils d'échanges d'information avec les autres services ainsi que les outils de téléphonie mis à sa disposition
- Connaissance en géographie et des zones géographiques sanitaires des pays et des possibilités et limites des plateaux médicaux des structures hospitalières
- Qualités de communication en situation d'urgence ou de détresse : savoir écouter, rassurer ....
- Sens du service client
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Qualités d'écoute et aptitude à l'empathie
- Réactivité
- Sens de l'organisation et des priorités
- Confidentialité, discrétion
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Assistant-e de Regulation Medicale 100%
il y a 2 jours
Centre hospitalier Felix Guyon Saint-Denis, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · ASSISTANT-E DE REGULATION MEDICALE 100% · **CONTRAT** · CDD; CDI; Mutation; Vacation; Détachement · **DESCRIPTIF** · - Gestion des DECT, des GSM, et des postes portatifs radio et recherche des personnes par GSM (distribution, recherch ...
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Coordinateur de La Régulation Médicale
il y a 1 semaine
ADRV77 Melun, France**FICHE DE POSTE** · **Coordinateur de la régulation libérale** · **_Association départementale de la régulation de ville 77_** · L'Association départementale de la régulation de ville 77 recherche un Coordinateur de la Régulation Libérale: · **Présentation de l'Association** · L ...
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Secrétaire Médicale Cellule de Régulation Cdi
il y a 1 semaine
Hôpital Privé des Peupliers Paris, France**CONTEXTE** · Avec salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. · En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgical ...
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Assistant / Assistante de Régulation Médicale
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Garches, FranceBéclère, Beaujon et Raymond-Poincaré) ainsi que 2 équipes de la BSPP, soit 15 véhicules médicalisés, interviennent sur le département. · - **Qualification**:Employé qualifié · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:Débutant accepté · - **Formation**:Bac ou équivalent · - **La ...
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Assistant de régulation médicale F/H
il y a 4 jours
AP-HP Seine-Saint-Denis, France Titulaire ou contractuelInformations générales · Entité de rattachement du publieur · Situé à Bobigny , l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts : la cancérologie (avec un centre expert onco-thorax, un centre spécialisé ...
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Documentaliste (H/F) 22526
il y a 1 semaine
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Brancardier de Bloc Opératoire
il y a 3 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Adjoint Administratif Au Sein de La Cellule Des Rdv
il y a 1 semaine
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Cadre de Santé Aux Urgences Pédiatriques Et Uscp
il y a 2 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Agent Administratif Au Laboratoire
il y a 6 heures
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Auxiliaire de Puériculture en Pédiatrie Nuit
il y a 3 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Secretaire Administrative a L'ifsi Delafontaine
il y a 6 heures
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Assistant Médico-administratif à Mi-temps en
il y a 1 jour
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Poste D'ama à Pourvoir Au Sein Du Service Sau
il y a 2 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Aide Soignant Fonction Aide Radio
il y a 1 semaine
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Secrétaire à La Cellule Des Rendez-vous en
il y a 1 semaine
CH Saint-Denis Saint-Denis, Francede l'établissement: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un se ...
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Psychologue Maison Des Femmes
il y a 1 semaine
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Aide -soignant Usld Gériatrie (H/F) 16832
il y a 3 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Assistant Socio éducatif Gériatrie Et
il y a 3 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
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Agent de Service Hospitalier Au Laboratoire
il y a 3 jours
CH Saint-Denis Saint-Denis, France**Description de l'établissement**: · Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d'hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, so ...
Infirmier d'aide à la régulation médicale H/F - Saint-Denis, France - Europ Assistance
Description
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand. Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Notre ambition est d'être l'entreprise d'assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d'assistance Voyage, basé à Saint Denis.
INFIRMIER(E) D'AIDE A LA REGULATION MEDICALE H/F – CDI
Le poste :
Au sein de la direction médicale, vous intervenez en support et sous supervision des médecins régulateurs.
Vous analysez et traitez les demandes médicales des patients, priorisant et renseignant les dossiers d'assistance médicale et réalise les activités administratives et logistiques de ces dossiers d'assistance.
Vous participez à l'organisation des transports médicalisés (admissions dans les hôpitaux, aide aux équipes médicales de transports, liaison avec les organismes de santés et construction logistique) pour appliquer la solution d'assistance la plus adaptée.
Dans ses fonctions, vous serez amené(e) à participer à l'activité de téléconsultation et prévention, en orientant les patients vers les médecins en charge de la Téléconsultation.
Vous pourrez être amené(e), en fonction de ses disponibilités, à participer à des missions de rapatriement.
Vos missions :
Vous assurez l'ensemble des activités suivantes :
Assistance médicale :
L'infirmier(e) d'aide à la régulation participe à la réception et au traitement du flux d'information destinés aux médecins régulateur ainsi qu'à leur diffusion :
Mise en relation et recherche de contacts :
Information et suivi médical :
Taches annexes :
Télémédecine :
Accompagnement complet des demandes médicales des patients :
Veille, suivi et application des recommandations de santé publique :
Profil recherché :
Profil :
Connaissances et comportement professionnel :
« Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance. »
