- Zone géographique : Poste basé dans l'Ouest de la France — idéalement pour une personne située à proximité de Bordeaux, La Rochelle.
- Des déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire).
- Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie
- Réaliser la maintenance des instruments
- Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles
- Réaliser la qualification des instruments
- Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification
- Dépanner les instruments
- Documenter systématiquement chaque intervention dans le respect de la Qualité
- Informer systématiquement les clients de la fin de l'intervention et des suites éventuelles en leur communiquant les opérations réalisées et en leur fournissant le rapport d'intervention qu'ils signeront
- Remonter tout incident observé suivant les processus établis
- Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions à venir dans les 90 jours et assurer le renvoi au dépôt principal du matériel non nécessaire
- S'assurer que les outils utilisés sont conformes aux spécifications avant toute confirmation d'intervention
- Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)
- Promouvoir PerkinElmer, ses produits, ses services et ses consommables
- Optimisation du planning et du taux de présence en clientèle avec, au besoin, le support des Managers
- Organisation de ses déplacements hebdomadaires pour réaliser les interventions en fonction des priorités communiquées par sa hiérarchie et/ou les clients dans les cadres horaires des sites d'intervention
- Détermination des méthodes, des approches et des actions les plus appropriés dans le cadre de ses missions sur sites client
- Identification des points de blocage aux équipes support
- Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais
- Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l'avancement de l'intervention
- Représentation de PerkinElmer sur site
- Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)
- Proposition d'amélioration de procédures
- Expérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires tels que la caractérisation des matériaux et les techniques d'analyse inorganique
- Gamme de produits Caractérisation de Matériaux (UV, IR, TEA) et Inorganique (AA)
- Animation de formation
- Anglais intermédiaire lu, écrit et parlé
- Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office
- Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510 : BR TBT et BT (formation assurée sinon)
- Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique
- Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens
- Esprit d'équipe
- Pédagogie
- Excellent relationnel client
- Organisation
- Rigueur
- Minutie
- Intérêt pour les technologies et tendances informatiques.
- Zone géographique : Ouest de la France, idéalement domicilié(e) vers Bordeaux, La Rochelle.
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurants
- Jours RTT
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Dans le cadre de son développement, PerkinElmer recherche un(e) Ingénieur(e) de Service Client qui intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation (l'Ouest de la France). · Il/Elle réalise notamment leur installation, leur opti ...
Villepinte 32.000 € - 50.000 € (EUR) par anil y a 4 jours
- Travailler en entreprise Travail à distance
Ingénieur(e) de Service Client
Réservé aux membres inscrits
Dans le cadre de son développement, PerkinElmer recherche un(e) Ingénieur(e) de Service Client qui intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation (l'Ouest de la France). · Il/Elle réalise notamment leur installation, leur opti ...
Villepinte () 32.000 € - 50.000 € (EUR) par anil y a 3 jours
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When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy o ...
Villepinte 32.000 € - 50.000 € (EUR) par an À temps pleinil y a 5 jours
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Murex is a global fintech leader in trading risk management and processing solutions for capital markets. · Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation thrive in a people-centric environment. · ...
Parisil y a 1 mois
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Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation. · Provide support services to clients: follow-up and solving of open cases · Contribute ...
Parisil y a 3 semaines
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Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by ban ...
Paris, Île-de- 34.000 € - 65.000 € (EUR) par anil y a 1 jour
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Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by ban ...
Paris 34.000 € - 65.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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+Job summary · Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.++Manage and deliver projects on time, on budget, and up to Murex quality standards in order to achieve client satisfaction+ · +Be responsible to provide the p ...
Paris À temps pleinil y a 3 semaines
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Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs... · Prime annuelleBonus pour tousParticipation et Intéressement · ...
Gonesseil y a 3 semaines
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Paris 34.000 € - 65.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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du poste Nous recherchons un(e) Manager Service Client motivé(e) pour superviser les opérations de notre service client à Pantin. En tant que Manager Service Client, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe, de la résolution des problèmes des clients, et de l' ...
Pantin 38.000 € - 65.000 € (EUR) par anil y a 5 heures
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LWS recherche dans le cadre de son développement un assistant Hotline pour son service client (H/F). Au sein du département Service Client, le poste consiste à renseigner et aider nos clients par téléphone et par emails. · Résoudre les problèmes techniques des clients · Rappeler ...
Parisil y a 1 mois
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EuroCTP BV is seeking a Client Service & Data Quality Analyst for our European Consolidated Tape Platform. · This role involves overseeing day-to-day monitoring of the operations (checks, alerts, incidents, testing). · ...
Fresnesil y a 1 mois
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Job summary:EuroCTP BV is seeking a Client Service & Data Quality Senior Analyst for our European Consolidated Tape Platform. · ...
Fresnesil y a 1 mois
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EuroCTP BV is seeking a Client Service & Data Quality Senior Analyst for our European Consolidated Tape Platform focused on equities and ETFs. · Responsibilities include continuous monitoring of data quality across referential real-time and historical datasets investigating any a ...
Fresnesil y a 2 semaines
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Renforcer l'équipe de Data Officer dans le pôle Data. · Assurer la dissémination des données statiques (caractéristiques des fonds), dynamiques (valeurs liquidatives, AuM, inventaires de portefeuilles), juridiques et réglementaires (EMT, EET, EPT, TPT) auprès des clients français ...
Parisil y a 1 mois
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Dans le cadre du groupe DSV qui fournit des solutions supply chain quotidiennement aux milliers d'entreprises TPME jusqu'aux grands groupes internationaux , collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent pour offrir une expérience client exceptionnelle. · ...
Moussy-le-Neufil y a 1 mois
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· Qui sommes-nous ? · DB Cargo France, filiale de la Deutsche Bahn (DB), est · la première entreprise de fret ferroviaire privée en France · avec 868 collaborateurs engagés. Elle ne cesse de croître sur le marché, en développant pour ses clients des solutions innovantes et respo ...
Aubervilliers, Île-de- 28.000 € - 45.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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Qui sommes-nous ? · DB Cargo France, filiale de la Deutsche Bahn (DB), est la première entreprise de fret ferroviaire privée en France avec 868 collaborateurs engagés. Elle ne cesse de croître sur le marché, en développant pour ses clients des solutions innovantes et responsables ...
Aubervilliers 28.000 € - 45.000 € (EUR) par anil y a 1 semaine
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Rothschild & Co recherche un Data Officer pour rejoindre son équipe Business Development. · ...
Paris ()il y a 1 mois
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Rattaché à la direction, vous pilotez l'activité Customer Service et êtes le garant de la qualité de la relation clients et partenaires. · ...
Moussy-le-Neuf À temps pleinil y a 1 mois
Ingénieur(e) de Service Client - Villepinte - PerkinElmer
Description
Dans le cadre de son développement, PerkinElmer recherche un(e) Ingénieur(e) de Service Client qui intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation (l'Ouest de la France).
Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par son expertise technique qu'il/elle transmet, l'Ingénieur(e) de Service Client garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements, ce qui concourt au maintien et au développement de la satisfaction client.
Poste itinérant
Missions
A partir d'une demande d'intervention documentée, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :
Responsabilités exercées et latitude d'action
Connaissances professionnelles spécifiques
Profil
Ce que nous proposons
#J-18808-Ljbffr
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Ingénieur(e) de Service Client
Réservé aux membres inscrits Villepinte
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Ingénieur(e) de Service Client
Réservé aux membres inscrits Villepinte ()
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Ingénieur(e) de Service Client
À temps plein Réservé aux membres inscrits Villepinte
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Client Services
Réservé aux membres inscrits Paris
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Client Services
Réservé aux membres inscrits Paris
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Client Services
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Client Services
Réservé aux membres inscrits Paris
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Client Services
À temps plein Réservé aux membres inscrits Paris
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Responsable service Projets Clients
Réservé aux membres inscrits Gonesse
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Client Services
Réservé aux membres inscrits Paris
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Manager service client
Réservé aux membres inscrits Pantin
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Service client
Réservé aux membres inscrits Paris
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Client Service
Réservé aux membres inscrits Fresnes
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Client Service
Réservé aux membres inscrits Fresnes
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Client Service
Réservé aux membres inscrits Fresnes
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Client Service
Réservé aux membres inscrits Paris
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Responsable service client
Réservé aux membres inscrits Moussy-le-Neuf
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Responsable du service client
Réservé aux membres inscrits Aubervilliers, Île-de-
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Responsable du service client
Réservé aux membres inscrits Aubervilliers
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Client Service
Réservé aux membres inscrits Paris ()
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Responsable service client
À temps plein Réservé aux membres inscrits Moussy-le-Neuf