Adv / SAV (H/F) - Nantes, France - Start People CHOLET

Start People CHOLET
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Entreprise vérifiée
Nantes, France

il y a 4 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description du poste**:
Recherche une personne dés que possible pour le poste D'ADV/SAV

Dés que possible

Vos Mission:

- GESTION DES RELATIONS CLIENTS:
assurer la coordination entre le client et les autres services ( qualité, commercial...)

Renseigner, conseiller le client en apportant une parfaite qualité de service au travers des différents demandes clients ( SAV, info délais,..)

Fidéliser le client en développant une relation de confiance notamment à l'aide de contacts téléphoniques réguliers

Accompagner et former les clients sur la saisie des commandes et des devis

Informer, transmettre et confirmer de éléments aux clients (techniques, délais, administratif..)

Proposer des actions d'amélioration dans son activité quotidienne
- GESTION DES COMMANDES:
Réceptionner et valider les commandes enregistrées: techniques, délais, prix

Traiter les commandes non exploitables suivant les règles de faisabilité technique

Définir le délai de livraison en tenant compte es impératifs clients, des capacités de production, des ressources disponibles ( personnel, matière, machine...)

Vérifier la conformité des commandes reçues ( technique, délais, prix, EDI)

Archiver les éléments et documents lié à son activité
- GESTION DES DEVIS:
Réaliser des devis technique dans le système d'exploitation de l'entreprise en suivant la nomenclature définie

Examiner la cohérence entre la demande et la proposition commerciale établie

ACTIVITE SPECIFIQUES:
Gérer l'ensemble des missions dans le respect de la ' charte service clients'

AUTONOMIE: contrôle interne des commandes, Prise de décision simple liée à la technique utilisée, se réfère à sa hiérarchie en cas de défaut de fonctionnalité

RESPONSABILITE :Pas de responsabilité hiérarchique mais Responsable de la qualité des informations transmises aux clients et des saisies dans le SI dans le respect des échéances fixées

RESPONSABILITE ENVIRONNEMNT/SECURITE/QUALITE:
Appliquer les règles de sécurité, les règles d'hygiène, de port de tenue de travail, dans toute intervention et déplacement dans l'entreprise

Signaler à sa hiérarchie les risques réels et potentiels liés à la qualité, la sécurité et l'environnement

Utiliser correctement les moyens de préventions et les équipements de protection collective et individuelle

Appliquer les mesures de protection de l'environnement selon les règles en vigueur dans l'entreprise

Appliquer les gestes et postures préconisé lors du port de charges et les règles d'ergonomie définies au pote de travail.

**Profil recherché**:
Vous êtes autonome, vous aimer la polyvalence, avoir de la responsabilité.

De la compétences dans le commerciale, outils informatique bureautiques, connaître le métier ADV.

Excellent sens du relationnel

Un bon esprit d'entreprise

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