Assistant(E) SAV Et Réseaux Sociaux - Nantes, France - Aliséo.

Description

Depuis 1978, Tann's a à cœur de proposer le meilleur pour la rentrée scolaire avec un large choix de cartables, trousses et sacs à dos ; fruits d'un savoir-faire historique. Nos clients peuvent choisir le modèle qui plaira à leurs enfants parmi une large sélection de modèles mis en ligne notamment sur notre site Tann's porte une attention particulière aux enfants. Choisir un Tann's, c'est donc opter pour un produit de qualité, robuste et durable. C'est pourquoi nous portons la même attention à notre service après-vente que nous souhaitons tout aussi qualitatif.

Lors de la campagne de vente allant de juin à septembre, notre site Internet et nos réseaux sociaux connaissent un accroissement d'activité qui nécessite le renforcement de l'équipe SAV.

Dans le cadre de ce poste, vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge les demandes des clients : conseils, réclamations ;
- Traiter les demandes, les retours et les remboursements ;
- Mettre à jour les informations dans nos outils ;
- Suivre les litiges de livraison ;
- Assurer le contact avec le prestataire logistique ;
- Expédier des pièces détachées ;
- Assurer la modération des contenus Instagram et Facebook : interagir avec la communauté et répondre aux messages privés.

Vos qualités rédactionnelles, votre sens du service client, votre polyvalence, votre capacité d'analyse et de gestion du stress seront les clés de votre succès dans ce poste.

CDD du 05/06/2023 au 15/09/2023 - pas de possibilité de congés longs sur juillet et août