Chargé de CRM Et Data - Courbevoie, France - MAZARS

MAZARS

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques[1]. Présent dans 89 pays et territoires à travers le monde, Mazars fédère les expertises de professionnels collaborateurs au sein du partenariat intégré Mazars et professionnels via Mazars North America Alliance - qui accompagnent les grands groupes internationaux, ETI, PME, startups et organismes publics à chaque étape de leur développement.

[1] Seulement dans les pays dans lesquels les lois en vigueur l'autorisent.

Description du poste

Au sein de l'équipe Marketing France et rattaché(e) à la Responsable CRM, votre fonction consistera à accompagner le déploiement interne de Salesforce (Salescloud) et d'assurer sa performance dans la durée.

**Vous êtes garant(e) de la maintenance et du paramétrage de l'interface Salescloud et marketing automation. En cela, vous serez amené(e) à**:

- Suivre la qualité des données dans Salesforce
- Contribuer à la gouvernance DATA (remontée des anomalies, évolution des modèles de données...).
- Être partie prenante sur les campagnes nécessitant une expertise CRM de bout en bout
- Appliquer les paramétrages et configurations nécessaires:

- Réalisant les recettes et accompagnement post-mise en production des évolutions fonctionnelles
- Partageant les best practices, et former les référents sur les améliorations continues mises en place.
- Maintenir et faire des recommandations d'optimisations fonctionnelles et techniques
- Réaliser les phases de test des différentes livraisons du CRM

**Vous assurez également un premier niveau de support et veillez à la résolution des tickets. Dans ce cadre, vous intervenez sur**:

- Le paramétrage du SI
- La gestion, création et modification des users
- La définition des procédures et des traitements informatiques, afin d'améliorer les performances du SI
- Le respect des règles de sécurité et de confidentialité des données informatiques

**Qualifications**:

- Doté(e) d'un bon sens de l'écoute, vous avez une réelle capacité à vous adapter à votre public et faire le lien entre les besoins métier (commercial, marketing, DSI, administratif...), le contexte SI, et les intégrateurs du CRM.
- Vous possédez des connaissances des bases de données, des process et logiciels de CRM.
- Vous êtes polyvalent(e), autonome, rigoureux(se) et vous avez le sens de la planification et de l'organisation
- Vous savez faire preuve de pédagogie et ne craignez pas de prendre des initiatives
- Vous avez déjà travaillé sur les outils Salesforce et de Pardot
- Vous avez une expérience dans la configuration du CRM Salesforce
- Une certification Salesforce Salescloud serait un plus (ADM201).

Informations supplémentaires
- Poste diversifié et challengeant
- Equipe dynamique et stimulante