Technique D'accueil - Lyon, France - OFTA

OFTA

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis 1973, l'OFTA accompagne les personnes âgées de 50 ans et plus, au travers de ses différents services:

- le service autonomie à domicile composé de deux services d'aide et d'accompagnement à domicile et un service de soins infirmiers à domicile,
- L'accueil de jour, les nénuphars,
- Le service de portage de repas à domicile,
- Le service de courses et accompagnements,
- Les activités loisirs, sportives et culturelles

**L'association recherche un.e assistant.e technique d'accueil**

**Vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique de l'Association à ce titre, vos missions sont les suivantes**:

- Recevoir, identifier, renseigner et orienter les bénéficiaires avec une posture d'écoute, d'aide et de soutien
- Enregistrer les contacts, transmettre les informations via le logiciel métier afin d'en assurer la traçabilité.

**Vous aidez à la gestion de l'activité de portage de repas, à ce titre, vos missions sont les suivantes**:

- Informer, enregistrer, traiter la demande initiale du client pour le portage de repas à domicile
- Enregistrer les informations au sein du logiciel métier
- Rédiger et transmettre les documents nécessaires au fonctionnement du service (devis, contrats, avenants, feuilles de route )
- Réaliser la commande des repas auprès de nos fournisseur
- Préparer les plannings des porteurs de repas (roulements, remplacements )
- Assurer le suivi des modifications des commandes des clients
- Enregistrer, traiter les satisfactions et réclamations en lien avec le qualiticien
- Être force de proposition pour le développement du portage de repas
- Gérer la flotte de 3 véhicules dédiés au portage de repas

**Vous aidez à la gestion du pôle d'activités loisirs, à ce titre, vos missions sont les suivantes**:

- Renseigner les visiteurs sur les activités physiques et culturelles proposées
- Enregistrer les inscriptions aux activités physiques et culturelles (voyages, sorties, etc...)
- Réaliser l'encaissement des inscriptions aux activités physiques et culturelles
- Mettre à jour et transmettre aux responsables des activités physiques et culturelles les listings des participants aux activités.
- Être force de proposition pour le développement du pôle loisirs

**Compétences nécessaires**:

- Faire preuve de capacité d'écoute
- S'adapter aux différents publics et en particulier au public vulnérable
- S'organiser et prioriser
- Avoir le sens du service et veiller à la qualité du service rendu
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations
- Savoir travailler en équipe
- Prendre des initiatives et anticiper
- Faire preuve de rigueur

Rémunération à partir de 2 186€

**Date de prise de poste : avant le 2 avril**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 186,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/03/2024