Assistant(e) AVV en alternance F/H - Bruguières, France - Bobochic Paris

Description

Bobochic est une entreprise d'e-commerce française créée en 2015, leader dans le domaine de la décoration et du meuble. D'abord connu et reconnu pour ses iconiques canapés au style scandinave, le champ d'expertise de la marque s'étend pour conquérir presque toutes les pièces de la maison, de la cuisine au jardin.

Elle compte plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d'intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l'optique de répondre à chacune de vos attentes.

Consciente de l'empreinte carbone générée par son activité commerciale, la marque met en œuvre des actions pour favoriser et améliorer sa responsabilité environnementale :

• Une production européenne;
• Plus de 30% de nos produits proposent un bois certifié FSC;
• Nous favorisons les tissus au label OEKO-TEX;
• Livraisons éco-friendly avec deux transporteurs: VIR by JP (label Objectif CO2) et C Chez Vous (véhicules 100% électriques);
• Nos partenaires offrent à nos produits une seconde vie : Emmaüs produits donnés depuis 2019) et Reborn.
  
  

Nos valeurs

• ELEGANCE : Le design de nos produits, la qualité, le savoir-faire, l'art de vivre.
• DISRUPTIF : Des shootings dans des lieux iconiques, Bobochic a à coeur de ne rien faire comme les autres.
• CHALEUREUX : Milieu de gamme premium tout en rendant accessible le design. Humaniser notre marque, raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.

Tu partages nos valeurs, rejoins-nous

Bobochic poursuit sa croissance et recrute pour son bureau à Bruguières un(e) assistant(e) AVV en Alternance H/F.

Au sein de l'équipe Service client et rattaché à Simone, notre Responsable du service sur site, vous aurez en charge plusieurs missions.

Vous aurez pour rôle de veiller au bon déroulement des missions confiées de manière à garantir l'atteinte des objectifs. Vos responsabilités seront les suivantes :

• Gestion des appels entrants et sortants
• Rappel des appels manqués
• Traitement des tickets avant-vente sur Zendesk sous 24h
• Suivi quotidien des sujets d'appels
• Remontées aux équipes produits et marketing des anomalies
• Reporting des KPI
• Reporting des améliorations produits/ suggestions
• Contact fournisseurs pour le traitement de certains dossiers
• Techniques de vente
• Conseiller les clients
• Connaissances des produits et/ou services de l'entreprise
• Fidélisation des clients
• Suivi de l'avancement des commandes potentielles
• Conclusion de vente
• Contribuer au chiffre d'affaires

Ce poste est également à pourvoir sur Paris.

Compétences requises

• Fibre commerciale
• Travail d'équipe
• Bon sens du relationnel et bon communicant
• Force de proposition
  
  
• Français : parfaite maîtrise orale et écrite
• Niveau : Bac +2 BTS ou DUT technique de commercialisation
• Expérience en vente – 1 an minimum obligatoire

Caractéristiques du poste

• Poste basé à Toulouse/ Paris