Réceptionniste (H/F) - Marseille, France - Hôtel La Reine Jane

Description

La Reine Jane vous propose de sortir des cadres habituels de l'hôtellerie et de vivre une expérience unique en son genre.

L'hôtel, résolument moderne, a été construit dans les années 50. La Reine Jane a été entièrement rénovée en 2017. Désormais, La Reine Jane comporte quatre espaces différents qui se répondent:

- Un hôtel de 14 chambres,
- Un restaurant,
- Un bar,
- Un toit terrasse de 200m2.

Situé sur le port de l'Ayguade, l'hôtel offre une véritable parenthèse hors du temps dans un cadre calme et reposant.

**Nous recherchons un / une réceptionniste en CDI pour un contrat de 35h / semaine.**

**Jours travaillés : lundi - mardi - samedi - dimanche : 8H-17H**

**Profil recherché**:
Vous êtes dynamique, motivé et avez une excellente présentation. Vous disposez de bonnes capacités d'organisation, un bon esprit d'équipe et une aisance relationnelle.

Vous savez être attentif aux détails et être à l'écoute des clients.

Les réceptionnistes sont les référents du client durant toute la durée de son séjour. Ils sont présents en amont lors de la réservation de son séjour, à son arrivée à l'hôtel, durant son séjour et à son départ.

**Tâches**:
Le / la réceptionniste a pour missions:

- Clôture, ouverture et vérification de caisse de l'établissement selon la procédure établie,
- Traitement de réservations, annulations et mails,
- Edition des feuilles d'arrivée, des feuilles femmes de chambres et fiches PDJ,
- Prise de contact et préparation des arrivées à J-1 au plus tard,
- Prise des appels de l'hôtel et du restaurant,
- Accueil physique des clients de l'hôtel et du restaurant (au besoin, selon les services, rester au desk d'accueil restaurant),
- Supervision des PDJ et possible prise en charge d'un PDJ par semaine,
- Edition des factures et encaissement des séjours hôtel après vérification avec les clients,
- Vérification des chambres en arrivées,
- Signalement de tous les disfonctionnements à la direction,
- Transmission à son binôme et/ou aux équipes du restaurant des informations utiles au bon fonctionnement de l'hôtel,
- Suivi des stocks de linge, produits d'entretien et produits en chambre à disposition des clients,
- Adaptation, sous contrôle de la direction, des plannings des femmes de chambre en fonction des besoins,
- Commande du linge ELIS et suivi du linge qualité,
- Dispatcher les mails et informations aux bons services,
- Prendre les réservations restaurant sur Zen Chef,
- Ainsi que toutes autres tâches qui pourraient soit être ajoutées, soit demandées ponctuellement (comme dépanner les femmes de chambre ou l'équipe du restaurant par exemple).

**Qualités et compétences requises**:

- Sens de l'accueil et du relationnel
- Anglais correct
- Adaptabilité et disponibilité
- Sens de l'organisation et de la communication

Force de propositions et proactivité sont grandement appréciés

Une connaissance du logiciel hôtelier Mews est un plus.

**AVANTAGES**

Mutuelle

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 600,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 600,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel