Téléconseiller / Téléconseillère - Paris, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Après avoir suivi un parcours d'intégration et de formation technique, vous évoluerez au sein de notre centre de relation clients à dimension humaine (15 Collaborateurs) et sous l'autorité d'un responsable d'équipe. Votre quotidien chez IZI: Traiter les appels entrants et sortants de la société (Clients et prospects) Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes prestations de services Réaliser le 1er niveau de conseil à nos clients et prospects par téléphone et par mail, Compléter les informations nécessaires sur la fiche client sur notre logiciel (projet, coordonnées, ) Planifier les rendez-vous pour les commerciaux, les visites techniques avant chantiers et les interventions travaux sur l'ensemble du territoire national métropolitain, Répondre aux problématiques aux différentes questions et problématiques de nos clients. Votre profil Vous êtes doté(e) d'un très bon sens relationnel et avez un goût prononcé pour le service aux clients. Vous savez écouter votre interlocuteur et établir une relation de confiance avec le client. Vous serez formés à l'utilisation du logiciel interne et aux typologies de travaux.
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - sur poste similaire
- **Compétences recherchées**:

- Argumentation commerciale
- Techniques de vente par téléphone
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs