Téléconseiller (H/F) - Clermont-Ferrand, France - LIP Solutions RH Clermont-Ferrand Comptabilité

Description

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recrute pour une entreprise privée spécialisée dans les services intégrés, des téléconseillers H/F.

Vos missions:

- Accueillir les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Le poste est basé à Cournon-D'auvergne

Le poste est basé à Clermont-Ferrand

Profil recherché:
Vous êtes à l'écoute, réactif et positif. Diplomate, vous savez vous montrer convaincant, persuasif et tenace.

Vous avez une appétence pour le secteur de la relation client.

Vous avez:

- Le sens de l'écoute et du service,
- Une bonne connaissance de l'outil informatique

Poste en CDI ou CDD 1 an minimum à temps complet.

Amplitude horaire du lundi au samedi : Amplitude horaire du lundi au samedi de 8h à 20h, rotation du travail le samedi.

Jours de repos : Dimanche et jours fériés + un autre jour variable dans la semaine

Formation rémunérée de 7 semaines.

Condition de travail : En open space et/ou plus tard, en télétravail, tu accompagnes tes clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie et réponds à leurs besoins par téléphone, mail ou courrier.

Eléments de salaires:

- Primes sur objectifs
- Titres restaurant d'une valeur de 9,50 euros (dont 5,70 euros pris en charge par l'entreprise)
- Mutuelle d'entreprise (gratuite pour les conjoints et enfants) + Prévoyance. Aide à la mobilité.

Rémunération:
Salaire de 1766,92 € bruts + jusqu'à 360 euros nets mensuels de primes sur objectifs + Tickets restaurant