Responsable CRM Et de La Fidélisation Client - Nevers, France - Adéquat

Adéquat

Entreprise vérifiée

Nevers, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence Adéquat de Nevers recrute des nouveaux talents : Responsable du CRM et de la fidélisation clients (H/F)

Vos missions:

- Développer dans le monde entier les ventes et la notoriété du Groupe
- Fidéliser les clients des différentes marques de l'entreprise
- Gestion de la base de données clients (paramétrage, maintenance, pilotage...)
- Analyser les ventes et marketing (Réaliser une veille, piloter des campagnes de fidélisation, analyser et modéliser le parcours client...)
- Gestion de projet (Accompagner les changements, gérer les relations partenaires, gérer le budget, réaliser des tests sur les solutions...)
- Soutien aux utilisateurs (Surveiller l'activité, la qualité des données, gérer les commentaires, comprendre les besoins...)

Votre profil:

- Formation de niveau BAC + 5 (Master spécialisé en commerce/marketing; IEP spécialisation marketing; Ecole de commerce; Ecole d'ingénieurs)
- Expérience minimum de 5 ans dans un poste équivalent
- Esprit d'équipe, sens du relationnel et de l'écoute
- Rigoureux, disponible et autonome
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Sens de l'écoute et de la communication
- Force de proposition
- Capacité à travailler dans délais contraints et sur plusieurs projets en parallèle

Compétences techniques:

- Maitriser les techniques d'analyses statistiques
- Maîtriser les outils bureautiques (EXCEL)
- Maîtriser les logiciels de CRM et BI (Business Intelligence)
- Maîtriser des techniques de marketing direct
- Connaissance des outils d'analyse de trafic (analytics) sur les sites e-commerce
- Connaissance de la réglementation sur le commerce électronique et sur la protection des données personnelles
- Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet
- Connaissance des méthodes d'analyse des attitudes et des comportements clients
- Notions de droit commercial

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au

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