Guest Relation - Paris, France - Paris École de Management

Paris École de Management

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Paris École de Management** (PEM) créée en 2015, est constitué de 5 filières dans 5 spécialisations différentes:
Hôtellerie et Restauration, Marketing Digital & Communication, Sport Business, Ressources Humaines, Immobilier.

Situé à La Défense, notre campus dédié au management offre un environnement idéal, grâce à sa proximité avec les entreprises et sa facilité d'accès.

Cette offre est destinée à nos étudiants. Si vous souhaitez rejoindre **Paris École de Management** pour poursuivre votre Bachelor ou Mastère, n'hésitez plus à postuler en nous transmettant votre CV.

**L'alternance vous permettra de bénéficier de la gratuité de la formation, avec un rythme d'alternance de 4 jours en entreprise et 1 jour à l'école.**

**Description du poste**:
La filière **Hôtellerie & Restauration **de PEM, référence dans ce domaine basé à Paris La Défense, est à la recherche d'un(e) Guest Relation. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre du développement des activités au sein d'une entreprise qui nous accorde sa confiance

Voici vos missions:

- Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repeat, anniversaire honeymoon etc.)
- Définir le traitement adapté à chaque client.
- Prise de connaissance des activités du jour de chaque client.
- Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel).
- Etre en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients
- Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling et préparer les arrivées avec les autres équipes.
- Remettre les mots d'accueil et de départ personnalisés.

**Profil recherché**:

- Grand sens du service, beaucoup d'autonomie, de rigueur et de sens de l'organisation
- Connaissance et un fort intérêt pour le marché de l'hôtellerie et de la para-hôtellerie
- Anglais opérationnel serait un plus