Responsable secteur - Paris, France - RATP

Description

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International. C'est une entreprise intégrée qui détient uneexpertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

A propos du poste :

Quel sera votre quotidien Votre principal rôle sera de :Gérer au quotidien l'amélioration continue du service auxclients dans l'ensemble de ses composantes : accueil du public,assistance aux voyageurs, propreté des stations et gares,information sonore et visuelle des voyageurs, disponibilité deséquipements, maîtrise des espaces et lutte contre la fraudeGarantir le respect des règles de sécurité des biens et despersonnesPorter les objectifs de l'entreprise et garantir le niveau dequalité de service conformément aux exigences du contrat avec notreautorité organisatrice et aux attentes des clients voyageursEncadrer, animer, challenger et motiver une équipe composéede managers de proximité et d'agents au contact avec le public (100à 150 salariés) en activant tous les leviers managériauxTraiter les incidents d'exploitation (voyageurs,équipements...) et veiller à ce que la situation soit rétablie dansles meilleurs délais.Planifier et piloter l'activité quotidienne en déployant lesressources humaines et matérielles nécessairesContribuer à l'amélioration des recettes de la lignePour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :.ratp/groupe-ratp

Profil recherché :

Vous êtes diplômé d'un bac+5 en université, école de commerce oud'ingénieur et vous justifiez d'une expérience de minimum 6 ans enmanagement d'équipes avec prise de responsabilité et dans larelation client.Pour relever ces défis, nous recherchons une personne ayant :Le sens de la relation de service et du contact clientUne capacité à mobiliser, fédérer et animer des équipes dansun contexte opérationnelRigueur, implication, gestion des priorités, disponibilitéMaîtrise de la conduite du changementCuriosité et goût pour les solutions innovantesBonne communication et qualités relationnellesMaîtrise des outils bureautiquesPermis BL'intégration au poste s'accompagne d'une formation de 6 à 8semaines à la conduite du métro.Vous vous reconnaissez N'hésitez pas à postuler directementen ligneTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation dehandicapType de contrat : CDILocalisation : Paris, 75012Horaires : Forfait jour Salaire : à définir selon expérience - Minimum 47 700EURbruts annuels hors primesPrincipaux avantages entreprise :- Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris enfiliales internationales- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an