Agent D'accueil Caf - Metz, France - CAF DE LA MOSELLE

CAF DE LA MOSELLE

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
En prévision de prochains départs, le présent appel est lancé afin de pourvoir à des postes **d'Agent d'accueil ou d'Agent d'accueil expert (niveau 3 ou 4 selon profil) à la CAF de la Moselle.**

**Mission/Activités**:

- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires dans les permanences extérieures de la Caf, ainsi que dans le cadre de rendez-vous téléphoniques ou en visio-guichet, afin de faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits (prestations légales ou aides financières d'action sociale) et aux autres institutions sociales,;
- Traiter, suivre et contrôler les dossiers allocataires jusqu'à leur résolution.

**Compétences**:

- Une très bonne maîtrise de la législation des prestations familiales, des procédures de traitement ainsi que des applicatifs et outils techniques associés (Cristal, Nims,) ;
- Une capacité d'analyse des documents pour identifier les impacts et anticiper les risques ;
- de fortes qualités relationnelles et pédagogiques ;
- des capacités rédactionnelles.

**Formation**:
Être titulaire de l'examen de Technicien prestations familiales depuis au moins 5 ans au 1er janvier 2023.

**Conditions particulières**:
**Profil niveau 3 ou 4 (agent d'accueil ou agent d'accueil expert).**

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3