Chargé Relation Clients - Niort, France - KOESIO

KOESIO

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Koesio Ouest, c'est plus de 250 collaborateurs et 18 agences réparties sur l'Ouest.

Avec plus de 35 ans d'expérience dans l'accompagnement des professionnels, Koesio Ouest est spécialisé dans 6 secteurs clés:

- Les solutions d'impression et de dématérialisation
- Les solutions de télécommunication & visioconférence
- Les solutions informatiques & de sécurité

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé Relation Clients (h/f) en CDD de 7 mois (de 12/2023 à 06/2024).

Poste basé à Niort (79).

**Mission**:
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez l'interface clients/services techniques.

Votre mission consiste à:

- Réceptionner et qualifier l'ensemble des appels entrants de la société.
- Dispatcher les demandes d'intervention client sur les plannings des techniciens terrains et hotline
- Établir et saisir les devis clients, assurer le suivi et la validation.
- Traiter le flux mail des demandes clients.
- Réceptionner les commandes clients de consommables (toners, agrafes etc ), contrôler les consommables livrés, saisir les commandes, préparer les bons de livraison.
- Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service de qualité.

**Profil**:
Issu(e) d'une formation type titre professionnel "Conseiller Relation Client à Distance" ou équivalence.

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client à distance ou l'accueil téléphonique.

Vous avez le sens du service client et le goût de la satisfaction client.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dynamique ayant un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe.

Vous savez faire preuve d'initiative, d'entraide, de réactivité et d'ouverture d'esprit.

Vous savez gérer l'urgence et traiter les priorités.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

KOESIORECRUTE