Freelance
Description
L'école Exchange College de Lille recherche un(e) alternant(e) en Bachelor 3 pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire en tant que conseiller de relation client.Tu interviendras sur les missions suivantes :- Informer et conseiller notre réseau d'apporteurs (Partenaires, Courtiers-CGPI, Agents Généraux,Conseillers Commerciaux) sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion,réponse adaptée aux demandes, ... ;- Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations du périmètre dans le respect desnormes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise ;- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
