Responsable Exploitation Transit - Vitrolles, France - QR Marseille Tertiaire

QR Marseille Tertiaire

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Qualis recrute pour son client basé à Vitrolles, un responsable d'exploitation transit H/F.
Vous aurez la mission de piloter la prestation, le transport Aérien/Route et le Customer Service routine et AOG. Une équipe de 20 personnes sera à manager.
Vos principales missions seront:

- Être le contact principal du client concernant les sujets opérationnels et assurer le service client
- Organiser le travail avec les chefs de groupe en fonction de la charge / capacité
- Vérifier la qualité du travail de l'équipe, sa capacité à respecter les délais, sa productivité et transmettre les connaissances requises pour exécuter le travail
- Proposer des optimisations des plans de transport existants
- Rédiger et/ou mettre en place et contrôler les procédures internes en collaboration avec les services transverses (Commerce, Qualité, IT)
- Être garant de la qualité des données, la performance opérationnelle et suivi financier de la prestation
- Participer à la construction des KPI contractuels, les analyser et mettre en place les actions permettant l'atteinte de ces derniers.
- Évaluer et identifier les besoins de formation, faire évoluer ses collaborateurs, maintenir un niveau de polyvalence pour sécuriser la prestation
- Contrôler la bonne exécution et le bon usage des ressources requises pour exécuter les activités.
- Pour mener à bien ces missions, nous recherchons une personne possédant une forte expérience opérationnelle dans le domaine du transport aérien et en management d'équipe de taille significative (20 personnes).
- Dynamique et investi dans le rôle de manager, vous devrez être capable de fédérer l'équipe et les services transverses gravitant autour de la prestation.
- Doté d'un bon relationnel, vous devrez être aussi à l'aise avec le contact client que dans les échanges internes.
- Maîtrise des outils informatiques (TMS, Excel) indispensable pour exécuter la mission. Une connaissance de Cargowise serait un plus.
- Enfin, vous devrez avoir une bonne pratique de management liée à l'excellence opérationnelle / lean management.

Qualis recrute pour son client basé à Vitrolles, un responsable d'exploitation transit H/F.
Vous aurez la mission de piloter la prestation, le transport Aérien/Route et le Customer Service routine et AOG. Une équipe de 20 personnes sera à manager.