Responsable Grand Compte - Lyon, France - Elior

Elior

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ELIOR vous accompagne dans chaque étape de votre vie et est également présent dans les établissements pénitentiaires. Dans ce cadre, nous avons à cœur de respecter nos engagements contractuels et d'apporter des repas de qualité au personnel de l'administration pénitentiaire ainsi qu'aux personnes détenues. Afin de garantir notre qualité de service, nous recherchons un (e) Responsable Grand Compte Opérationnel (le).

Rattaché ( e ) au KAM (Key Account Manager), vous serez en charge du pilotage du contrat au niveau national et interviendrez sur les missions suivantes:
**Garant du respect des engagements contractuels sur le périmètre du Grand Compte**:

- Développement d'outils pour accompagner les sites à la mise en place des engagements contractuels ;
- Présence terrain (Visite des sites) pour contrôler le respect des engagements et accompagner les équipes à la mise en place d'éventuels plans d'actions ;
**En charge du déploiement de l'offre commerciale en lien avec le cahier des charges**:

- Gestion des projets : mise en place de groupes projets, suivi de l'avancée des projets;
- Interface entre les demandes / attentes clients et les experts ELIOR ;
- Création de guide de mise en place pour accompagner le déploiement des engagements sur les points de restauration ;
**Relation commerciale avec les interlocuteurs clients au niveau national et local**:

- Ecoute des attentes spécifiques et mise en place de solutions adaptées ;
- Mise en place et suivi de plans d'actions
- Reporting : suivi des KPI ;
- Accompagnement des équipes opérationnelles pour les bilans annuels (national et local) ;
**Coordonne et anime le réseau interne ELIOR (opérations et experts)**:

- Diffusion des informations concernant le compte au réseau de façon pertinente : mails, réunions en distanciel, animation du Sharepoint
- Accompagnement des équipes opérationnelles à la mise en place de projets spécifiques lors d'évènements particuliers sur le site.

**Poste basé à Lyon avec des déplacements hebdomadaire en France sur les différents sites.**

**Profil**

Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie en en tant que Chef de Projet idéalement acquise dans le secteur de la restauration collective. L'expérience dans le milieu carcéral serait un plus apprécié mais n'est pas exigé (e ). Un esprit commercial, un bon relationnel client et une connaissance des contrats marchés publiques feront la différence. Au-delà des compétences techniques, nous cherchons une personnalité curieuse, créative, investie et sérieuse qui saura nous conduire vers l'excellence sur nos établissements pénitentiaires.

**Avantages**

20 % de prime annuelle sur objectif

Véhicule de fonction

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 50 % (Optionnel)

Lieu du poste : In person