Responsable Opérationnel de Comptes - Clermont-Ferrand, France - NEYRIAL

Description

Neyrial Informatique est solidement implantée en Auvergne et propose des services innovants pour la gestion du système d'information des entreprises et des collectivités dans toute la France. Notre siège social, composé de 48 personnes dont 20 techniciens et ingénieurs certifiés, est situé dans le parc technologique de la Pardieu à Clermont-Ferrand. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 1 000 clients actifs parmi lesquels des PME / PMI, des grandes entreprises et des collectivités.

Neyrial est spécialisé dans le métier de l'infogérance depuis plus de 20 ans, les outils et l'organisation mis au service de nos clients dans le cadre du contrat de support Neyrial leurs permettent d'accéder à un service de qualité sans avoir à ne se soucier ni de la gestion des ressources humaines ni des outils technologiques liés au métier du support IT (gestion de parc, supervision, ticketing, MCO,).

**Résumé du poste**:
Le responsable opérationnel de compte (ROC) aura pour mission de gérer et développer les relations avec les clients existants de l'entreprise Neyrial. Il sera responsable des aspects techniques et commerciaux liés aux contrats de services et devra garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Le ROC sera également chargé de promouvoir de nouveaux contrats auprès des clients, en collaboration avec l'équipe commerciale.

**Missions Techniques récurrentes**:
Assurer la tenue régulière des Comités de Pilotage : préparation, animation et suivi.

Formuler des recommandations techniques pour faire évoluer les contrats de services en fonction des besoins des clients.

Conseiller les clients sur les choix technologiques pertinents. Vos principales missions de fidélisation client et suivi commercial consistent principalement à:

- Rédiger les offres commerciales en réponse aux demandes des clients.
- Défendre les offres commerciales auprès des clients.
- Renouveler les contrats de services CSN en veillant à la satisfaction des clients.
- Promouvoir et vendre de nouveaux contrats de services auprès du portefeuille clients existant, avec ou sans l'appui d'un commercial.

**Missions Techniques ponctuelles**:

- Réaliser des audits techniques chez les clients.
- Effectuer des prestations d'installation ou d'accompagnement.
- Assurer la chefferie de projets techniques.
- Rédiger de la documentation technique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel