Un(E) Responsable de L'accueil - Strasbourg, France - ZEBRASOMA

ZEBRASOMA
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Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le centre Vétérinaire de référé médico-chirurgical ZEBRASOMA implanté au 3 rue Lafayette à Strasbourg recrute pour rejoindre une équipe de plus de 30 personnes:
**Un(e) responsable de l'accueil H/F**

**Vos missions**:
Vous aurez la charge de:

- L'organisation et la planification du travail de l'équipe du service accueil composé de 4 assistantes,
- Veiller à la mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la qualité et la fiabilité des réponses aux différents types d'accueil (physique / téléphonique / réponses aux mails),
- La supervision de l'activité de l'accueil,
- L'encadrement et accompagnement de l'équipe,
- La mise à jour des procédures,
- Participer au bon fonctionnement de l'accueil en vous investissant également personnellement afin:

- D'assurer l'accueil téléphonique et physique des propriétaires d'animaux,
- De constituer les dossiers informatiques, et d'assurer le suivi des affaires dans notre logiciel interne,
- De suivre la facturation, et l'archivage des dossiers,
- D'assurer la mise à jour des données clients,
- De réaliser les encaissements et de gérer la caisse journalière,
- De participer à la communication entre les propriétaires et les équipes médicales.

**Savoir-faire**:

- Animer une équipe
- Gérer éventuellement des situations conflictuelles
- Faire preuve de méthode et d'organisation,
- Avoir une communication fluide,
- Faire preuve de qualités relationnelles,
- Être en mesure d'évaluer la qualité de l'accueil.

**Connaissances**:

- Maitrise de l'accueil client,
- Maitrise des outils informatiques
- Bonne connaissance du monde l'entreprise

**Votre profil**:
Vous êtes dynamique, souriant(e) et motivé(e).

Titulaire d'un BTS assistant manager ou assistant commercial vous avez déjà une première expérience en tant que manager d'accueil.

Vous maitrisez idéalement une langue étrangère (anglais ou allemand).

Contrat : CDD de quelques mois au départ avant évolution en CDI

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 12,50€ à 13,50€ par heure

Lieu du poste : In person
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