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En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · ...
Quévenil y a 3 semaines
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En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : · Un rôle clé dans l'expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients. · Des perspectives d'évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente, logistique, ou projets ...
Quéven 26.000 € - 42.000 € (EUR) par anil y a 4 jours
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Rôle clé dans l'expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients · ...
Quéven, Brittanyil y a 3 semaines
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En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : · Un rôle clé dans l'expérience client · : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients. · Des perspectives d'évolution réelles · : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente, logistique, ou pro ...
Quéven, Brittany 26.000 € - 42.000 € (EUR) par anil y a 4 jours
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Un rôle clé dans l'expérience client : accueil, encaissement, fidélisation et événements clients. · ...
Quévenil y a 3 semaines
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Présentation Equasens · Le Groupe EQUASENS, leader européen des solutions numériques pour la Santé collaborateurs, 220 M€ de C.A.), révolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santé et Patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes. · Votre m ...
Quéven 31.000 € - 33.000 € (EUR)il y a 5 jours
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Votre mission : Piloter la performance et engager votre équipe au service de nos clients pharmaciens · Animez et encadrez une équipe d'‘Assistants Logiciel : · ...
Quéven, Brittanyil y a 1 mois
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Le Groupe EQUASENS révolutionne le quotidien des Professionnels de Santé grâce à des solutions digitales performantes et innovantes. · Vous pilotez une équipe centrée sur le service client pour les pharmacies. · Managez une équipe d'environ 15 collaborateurs. · Organisez l'activi ...
Quéven 31.000 € - 33.000 € (EUR)il y a 1 mois
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Le manager Assistent Logiciel pilote l'activité d'une équipe d'environ 15 assistants logiciel chargés de l'assistance téléphonique sur un logiciel métier ID. · ...
Quévenil y a 1 mois
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Véritable pilier du pilotage opérationnel et managérial, vous êtes garant(e) de la qualité de service délivrée à nos clients pharmaciens et de l'engagement de votre équipe. · Au sein du service Assistance Logicielle Centralisée (ALC), composé de 70 collaborateurs répartis sur deu ...
Quéven, Bretagne, Franceil y a 1 semaine
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À propos de nous · Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres · Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur europ ...
Quévenil y a 2 semaines
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Au sein du Groupe Pomona nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective chaque produit sélectionné livré avec soin permet à un restaurant cantine boulanger boucher …de toujours mieux nourrir leurs clients. · Aujourd’hui nous recherchons un Chauffeur-livreur H/F po ...
Quéven À temps pleinil y a 1 mois
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Le Gleut Automobiles recrute un(e) commercial(e) spécialisé(e) dans la vente de véhicules d'occasion. · Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur projet automobile. · ...
Quévenil y a 3 semaines
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L'entreprise Coriolis Composites recherche un assistant(e) ADV export F/H pour enrichir son équipe. · Création & mise à jour des fiches clients · Gestion administrative de l'ouverture des affaires · Gestion administrative d'appels d'offres privés et publics · ...
Quévenil y a 1 mois
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Nous recherchons un chauffeur-livreur H/F pour notre réseau Délice et Création. · ...
Quéven ()il y a 1 mois
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Recherchons un Chauffeur-livreur PL H/F pour notre réseau Délice et Création. Le candidat doit avoir un permis C obligatoire et la carte chronotachygraphe ainsi que la FIMO Transport de Marchandises / FCO. · Intéressement et participation · ...
Quéven ()il y a 1 mois
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Nos buscamos un vendeur en CDI para nuestra boutique. · ...
Quévenil y a 3 semaines
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À propos de nous · Groupe familial spécialiste négociant de pneumatiques et n°1 des indépendants français, le Groupe Simon-Chouteau rassemble aujourd'hui un large réseau situé sur la façade Ouest de la France. · Membre actif du réseau Profil Plus, le Groupe Simon-Chouteau assure ...
Quéven 22.000 € - 30.000 € (EUR)il y a 1 semaine
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Nos buscamos dos Chargé(e)s de Clientèle(e)s para los Golfs du Pays de Lorient. · Conseiller et vendre les produits proposés par le golf ; · Gérer les réservations et les encaissements ; · Suivre les indicateurs commerciaux et assurer la gestion de la fidélisation de nos clients ...
Quévenil y a 1 mois
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L'agence Alto propose un emploi en CDI comme technicien atelier/itinérant · ...
Quévenil y a 1 mois
Manager Equipe Service Client - Quéven - Equasens
Description
Présentation Equasens
Le Groupe EQUASENS, leader européen des solutions numériques pour la Santé collaborateurs, 220 M€ de C.A.), révolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santé et Patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes.
Votre mission : Piloter la performance et engager votre équipe au service de nos clients pharmaciens
Animez et encadrez une équipe d'Assistants Logiciel :
• Managez une équipe d'environ 15 collaborateurs au sein de l'Assistance Logicielle Centralisée.
• Organisez l'activité selon les volumes d'appels et les priorités opérationnelles.
Garantissez la qualité de service et la performance :
• Pilotez les indicateurs clés (KPI) : délais de rappel, qualité de contact, productivité, procédures.
• Mettez en place des actions d'amélioration continue pour renforcer la satisfaction client.
Assurez la satisfaction de nos clients pharmaciens :
• Analysez les appels via des écoutes régulières et accompagnez vos équipes dans leur progression.
• Intervenez ponctuellement en renfort opérationnel sur la prise d'appels.
Coordonnez les acteurs clés :
• Êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes régionales sur les problématiques logicielles complexes.
• Assurez la planification de l'équipe en lien avec les contraintes RH.
Faites grandir vos collaborateurs :
• Accompagnement à la prise de poste, points hebdomadaires, entretiens annuels.
• Appuyez-vous sur un parcours d'intégration structuré et des formations continues.
Votre profil : Donnez de l'impact à votre leadership
Formation en relation client, management et/ou informatique.
5 ans d'expérience minimum en management d'équipe (centre d'appels ou support informatique).
À l'aise dans un environnement technique et la relation client BtoB.
Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier est un plus.
Vos atouts :
• Leadership bienveillant et sens du service.
• Capacité à piloter la performance et fédérer une équipe.
• Organisation, réactivité et goût pour l'amélioration continue.
Pourquoi nous rejoindre ?
CDI – Statut cadre
Rémunération : 31 à 33K€ brut/an + primes mensuelles
12 RTT/an, intéressement, participation, tickets restaurant, CSE, prime vacances
Évolutions internes et environnement inclusif et bienveillant
Envie de manager une équipe engagée au service du système de santé ? Postulez dès maintenant
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