Conseiller Services Assurance Maladie - Villefontaine, France - CPAM DE L'ISERE

CPAM DE L'ISERE

Entreprise vérifiée

Villefontaine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La **Caisse primaire d'assurance maladie de Villefontaine** est un organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public. A ce titre, elle a plusieurs missions:

- Affilier les assurés sociaux et gérer leurs droits à l'Assurance Maladie
- Traiter les feuilles de soins et assurer le service des prestations d'assurance maladie, maternité, AT/MP
- Mettre en œuvre des actions de gestion du risque
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé

Au sein de son département « Relation Clientèle », la CPAM de Villefontaine recrute un « **Conseiller Services Assurance Maladie (H/F) **». Le poste est basé sur Villefontaine au sein d'une agence de la CPAM.

**Mission/Activités**:
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes:

- Accueillir le client et identifier sa demande,
- Analyser sa situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
- Promouvoir les Bornes Multi services et les télés services de l'Assurance maladie et accompagner le client dans leur utilisation,
- Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles,
- Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent

**Compétences**:
Vous avez une première expérience significative dans la relation client, une relation d'écoute et de service. Vous possédez un goût pour le conseil, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques). Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement.

Réactif (ve) et organisé (e), vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées. Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.

***

**Conditions particulières**:
Le poste sera rémunéré **1781 euros brut mensuels** (rémunération sur **14 mois**)

Niveau de qualification NIVEAU 3