Superviseur / Manager D'équipe Bilingue Anglais - Paris, France - HELPLINE

HELPLINE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Dans le cadre d'une** prestation en infogérance **chez notre client, grande marque du **secteur des cosmétiques**, nous recherchons un **Superviseur support IT, bilingue anglais **et basés à** Paris**.

Sur le périmètre des services supports à l'utilisateur en proximité, vous supervisez jusqu'à une dizaine de techniciens.

Un des deux besoins consiste plutôt en du pilotage de projets et indicateurs avec peu de management en direct.

Vos responsabilités:

- **Gestion de l'activité** de l'équipe de Services Proximité dans l'atteinte des engagements contractuels
- **Planification et contrôle de l'activité **des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- **Contrôle et garant **du respect des procédures et des engagements.
- **Formation et accompagnement **de la montée en compétences des collaborateurs
- **Garant de la** **capitalisation de la connaissance** au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
- **Contrôle et analyse des résultats obtenus **(reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- **Proposition d'amélioration** pour le développement et l'optimisation des activités

JOB REQUIREMENTS

Vous avez une première expérience d'au moins deux ans en tant que superviseur dans le domaine informatique.

Vous faites preuves d'**organisation**, d'**autonomie**, **de pédagogie** et vos qualités managériales sont démontrées.

Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d'anticipation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

L'anglais courant sera valorisé dans un **contexte de fort développement à l'international**.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_