Chargé(E) de Prestations Clients - Caen, France - Caisse d'Epargne Normandie

Caisse d'Epargne Normandie

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et
- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l'immobilier et du logement social
- Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie
- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux
- Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager
- Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : RSE, inclusion, formation, mixité, diversité, handicap, philanthropie, sport, musique,nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et le partenaire prémium des Jeux de Paris 2024.

Pour notre Direction Support et Prestations clients nous recherchons un(e) chargé(e) de prestations clients (H/F) pour notre service assistance bancaire (SAB) basé à Caen.

**Poste et missions**:
Le Chargé de Prestations Client assure le traitement des opérations bancaires de middle ou back office.

Il apporte son assistance auprès du réseau de vente et des clients et contribue également à l'amélioration continue du fonctionnement de son unité.

Au sein du service Assistance Bancaire, sa mission consiste à:

- Assister le réseau commercial lors des entretiens de vente de produits et services et lors des évènements de la vie du client.
- Développer l'assistance personnalisée auprès des collaborateurs du réseau.
- Participer à la formation les nouveaux entrants dans le cadre de leur cursus d'intégration.
- Participer à la construction des animations du réseau (radio CC, Anim hebdo, etc )
- Participer au Plan Informatique Annuel
- Gérer l'assistant virtuel du SAB
- Travailler en transversalité avec les différentes directions de la CEN dont le Marketing, la Distribution, L'Animation, le Marché des Pro, la DSPC, le service Qualité et Digital et Organisation.

**Profil et compétences requises**:
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 minimum avec une expérience réussie dans une fonction similaire ;
Vous connaissez le domaine bancaire et, idéalement connaissez les produits et services de la Caisse d'Epargne Normandie

Vous maitrisez les outils informatiques.

**Informations complémentaires sur le poste**:
Poste basé à Caen