Responsable Accompagnement Client - Lyon - Lowit

    Lowit
    Lowit Lyon

    il y a 1 semaine

    Description

    Overview


    Lowit a une vocation : Accélérer et massifier la transition énergétique des bâtiments tertiaires.

    La flambée des prix des énergies, l'urgence climatique, les règlementations, tout concourt à accélérer certaines actions et c'est justement ce que nous proposons.

    Pour ce faire, Lowit a développé un outil numérique innovant. Notre solution permet de créer les jumeaux numériques de tout bâtiment tertiaire en France et de tester des scénarios de transition énergétique chiffrés, objectivés et réalistes.

    Notre objectif : faciliter le passage à l'acte, c'est-à-dire la mise en place des actions concrètes qui vont permettre de réduire les consommations énergétiques et les émissions de gaz à effet de serre des bâtiments tertiaires.

    Responsabilités

    • Assurer la relation et le suivi opérationnel d'un portefeuille clients RUN
    • Garantir la satisfaction client et limiter le churn
    • Identifier et remonter besoins, enjeux et irritants fonctionnels
    • Prioriser et rerouter les sujets complexes ou techniques vers les interlocuteurs internes (Produit, Appui Technique, Décret Tertiaire)

    Activités / Tâches principales

    • Prendre en charge les échanges quotidiens avec les clients (appels, mails, tickets, réunions)
    • Organiser des points de suivi réguliers avec un focus sur les clients stratégiques ou à risque
    • Qualifier et prioriser les demandes entrantes
    • Produire des « Executive Summaries » ou bilans d'accompagnement
    • Remonter les besoins fonctionnels au Produit
    • Orienter les demandes techniques vers l'Ingénieur Responsable Appui Technique
    • Coordonner avec le Chargé Décret Tertiaire sur la planification des déclarations annuelles obligatoires de consommations
    • Suivre les indicateurs de satisfaction et anticiper le churn

    Compétences et profil


    Formation et expérience

    • Ingénieur énergéticien, thermicien ou généraliste
    • Une double-compétence acquise en fin de cursus (grande école de commerce ou Science Po) sera appréciée
    • Entre 3 et 5 ans d'expérience, idéalement en SaaS B2B et/ou startup ou dans le secteur de l'Energie

    Compétences clés

    • Excellente communication et sens du service
    • Capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle
    • Sens de l'écoute et de la reformulation
    • Priorisation et organisation rigoureuses
    • Diplomatie et pédagogie
    • Bonne maîtrise des outils CRM / ticketing
    • Esprit d'équipe et collaboration inter-pôles
    • Compréhension des sujets d'audits énergétiques
    • Parfaite connaissance ou capacité à monter en compétence rapidement sur les réglementations clés de la thermique du bâtiment tertiaire
    • Maîtrise de l'outil Lowit après une période de formation.

    Avantages

    • Rémunération : à définir en fonction de l'expérience
    • Localisation : Quartier de la Part-Dieu, au cœur de Lyon
    • Un environnement de travail jeune et dynamique
    • Remboursement à 50% des transports en commun
    • Tickets restaurant (10€/jour)
    • Processus de recrutement rapide : 1 RDV visio pour faire connaissance + 1 RDV présentiel ou visio avec un fondateur suivi d'une décision

    Rejoignez une équipe passionnée chez Lowit et contribuez à un avenir durable en tant que Responsable Accompagnement Client. Faites la différence dans la transition énergétique

    #J-18808-Ljbffr

  • Travailler en entreprise

    Assistant(e) projet – Accompagnement clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons des personnes dynamiques et rigoureuses pour rejoindre notre équipe d'accompagnement client. · Pilotage opérationnel des déclarations annuelles Décret Tertiaire pour un portefeuille de clients. · ...

    Lyon

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chargé.e d'accompagnement clients

    Réservé aux membres inscrits

    Tu as envie de jouer un rôle clé dans une startup en pleine croissance et contribuer directamente a la satisfaction et la fidélisation des clients. · Tu as une formation Bac +3/+5 dans les domaines de la relation client, du management ou des secteurs connexes. · ...

    Chessy

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Chargé(e) d'accompagnement clients

    Réservé aux membres inscrits

    Chargé d accceompagnement clients. · Le but du poste est d accompagner nos clients au quotidien, · en leur proposant des solutions adaptées pour exploiter tout le potentiel de notre outil. · Accomplir un rôle clé dans une startup en pleine croissance. · Tirer le meilleur de notre ...

    Chessy

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Analyste Investissements Capital Markets

    Réservé aux membres inscrits

    JLL empowers you to shape a brighter way by combining world-class services, advisory and technology for our clients. · Rédiger des documents commerciaux : propositions de services, mémorandums de vente, · Visite immeubles, participation aux pitchs, · ...

    Lyon À temps plein

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Senior Consultant – IBM Maximo

    Réservé aux membres inscrits

    As one of our Maximo Consultants, day to day you may be: · Delivering timely services and advice to clients' Maximo needs. This may see you working on full lifecycle greenfield implementation, managed service / ongoing support, or ongoing improvement and enhancements · Consulting ...

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    Senior Consultant – IBM Maximo

    Réservé aux membres inscrits

    We are seeking a Senior Consultant – IBM Maximo to deliver timely services and advice to clients' Maximo needs. · ...

    Lyon

    il y a 3 jours

  • Travailler en entreprise

    Technico Commercial

    LHH

    Estás buscando desafíos profesionales interesantes ? Se buscan comerciales terrenos apasionados por el desarrollo cliente y la técnica. Si te gusta desarrollar tu carrera laboral en un sector industrial creciente con contactos directos con clientes industriales aquí encontrarás t ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable Technique Immobilier

    LHH

    + Responsable technique immobilier CDI basé Lyon · Mission : pilotage des contrats prestations FM management 2 Facility Manager prise en charge montée compétences nouveaux Fournisseurs Client renouvellement marchés cadres FM pilotage travaux exploitation gestion immobilière site ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur commercial

    LHH

    L'entreprise est une filiale française d'un acteur international de l'énergie qui accompagne la transition énergétique en Europe. Le candidat sera chargé de développer l'activité services sur son secteur via l'animation des forces de vente et la gestion de son propre portefeuille ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable de secteur

    LHH

    Le commercial terraine est responsable du développement et du suivi d'un portefeuille clients dans le secteur de la santé. Il doit identifier les attentes spécifiques des clients et leur proposer des solutions adaptées. · ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Directeur des Opérations

    LHH

    LHH Recruitment Solutions recherche pour son client un Directeur Exécution des Projets – Ingénierie Industrielle (H/F) basé à Lyon. Responsable de la coordination et performance des projets techniques dans une organisation mutualisée. · ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable de secteur

    LHH

    Vous justifiez d'une expérience commerciale terrain de 5 à 7 ans en environnement BtoB, idéalement auprès des collectivités locales. · ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Pilote Facility Manager

    LHH

    Se busca Facility Manager H/F en CDI basado cerca de Lyon (69). · ...

    LYON CDI

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable Régional Adjoint

    LHH

    LHH Recruitment Solutions recrute pour son client une personne expérimentée dans le Facility Management. · Vous prenez en charge un secteur et réalisez des tâches liées au pilotage des contrats et prestations. · ...

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    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Consultant Senior Salesforce

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    Travailler chez Cloudity c'est être amené à participer à des projets de déploiement à dimension internationale en intégrant les Clouds de Salesforce avec les autres briques du SI Client (ERP e-commerce BI réseaux sociaux…) · ...

    Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Expert-Comptable H/F

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    ANH Consulting recherche pour l'un de ses clients, un cabinet d'expertise comptable sur la région Lyonnaise. · ...

    Lyon, France

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Avocat collaborateur OSBL min.5ans

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    Je suis Marie Gallois, Consultante principale chez Fed Legal, cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement juridique et fiscal. J'accompagne les cabinets d'avocats dans leurs recherches de profils d'associés, d'équipes et de collaborateurs dans la région Auvergne Rhône-Alpes ...

    Lyon CDI

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

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    Keylinkjob recherche pour son client un Responsable Commercial H/F basé sur le secteur Rhône-Alpes & Sud-Est. · Job summary · En tant que Responsable Commercial votre mission consiste à développer l'activité conseiller les clients et les accompagner durablement. · ...

    Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 6 jours

  • Travailler en entreprise

    Conseiller en financements H/F

    Réservé aux membres inscrits

    En tant que conseiller en financement chez AFR Financement, vous accompagnez des particuliers et des professionnels dans la réalisation de leurs projets financiers. · ...

    Lyon, France

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Ingénieur Commercial H/F

    Réservé aux membres inscrits

    · Description de l'entreprise · Inetum est un acteur européen majeur du numérique, présent dans plusieurs pays et reconnu pour son expertise en services IT, assistance technique, conseil, intégration, innovation, et solutions digitales pour les entreprises et les acteurs publics ...

    Lyon, France 38.000 € - 65.000 € (EUR) par an

    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    Chargé d'affaires en recrutement

    Réservé aux membres inscrits

    TAM est spécialisé dans le conseil et le recrutement. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'opportunités adaptées ê vos compétences, ê vos ambitions et ê vos valeurs. · ...

    Lyon Alternance

    il y a 1 semaine

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