- Assurer la relation et le suivi opérationnel d'un portefeuille clients RUN
- Garantir la satisfaction client et limiter le churn
- Identifier et remonter besoins, enjeux et irritants fonctionnels
- Prioriser et rerouter les sujets complexes ou techniques vers les interlocuteurs internes (Produit, Appui Technique, Décret Tertiaire)
- Prendre en charge les échanges quotidiens avec les clients (appels, mails, tickets, réunions)
- Organiser des points de suivi réguliers avec un focus sur les clients stratégiques ou à risque
- Qualifier et prioriser les demandes entrantes
- Produire des « Executive Summaries » ou bilans d'accompagnement
- Remonter les besoins fonctionnels au Produit
- Orienter les demandes techniques vers l'Ingénieur Responsable Appui Technique
- Coordonner avec le Chargé Décret Tertiaire sur la planification des déclarations annuelles obligatoires de consommations
- Suivre les indicateurs de satisfaction et anticiper le churn
- Ingénieur énergéticien, thermicien ou généraliste
- Une double-compétence acquise en fin de cursus (grande école de commerce ou Science Po) sera appréciée
- Entre 3 et 5 ans d'expérience, idéalement en SaaS B2B et/ou startup ou dans le secteur de l'Energie
- Excellente communication et sens du service
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle
- Sens de l'écoute et de la reformulation
- Priorisation et organisation rigoureuses
- Diplomatie et pédagogie
- Bonne maîtrise des outils CRM / ticketing
- Esprit d'équipe et collaboration inter-pôles
- Compréhension des sujets d'audits énergétiques
- Parfaite connaissance ou capacité à monter en compétence rapidement sur les réglementations clés de la thermique du bâtiment tertiaire
- Maîtrise de l'outil Lowit après une période de formation.
- Rémunération : à définir en fonction de l'expérience
- Localisation : Quartier de la Part-Dieu, au cœur de Lyon
- Un environnement de travail jeune et dynamique
- Remboursement à 50% des transports en commun
- Tickets restaurant (10€/jour)
- Processus de recrutement rapide : 1 RDV visio pour faire connaissance + 1 RDV présentiel ou visio avec un fondateur suivi d'une décision
- Travailler en entreprise
Assistant(e) projet – Accompagnement clients H/F
Réservé aux membres inscrits
Nous recherchons des personnes dynamiques et rigoureuses pour rejoindre notre équipe d'accompagnement client. · Pilotage opérationnel des déclarations annuelles Décret Tertiaire pour un portefeuille de clients. · ...
Lyonil y a 3 semaines
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Tu as envie de jouer un rôle clé dans une startup en pleine croissance et contribuer directamente a la satisfaction et la fidélisation des clients. · Tu as une formation Bac +3/+5 dans les domaines de la relation client, du management ou des secteurs connexes. · ...
Chessyil y a 1 semaine
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Chargé d accceompagnement clients. · Le but du poste est d accompagner nos clients au quotidien, · en leur proposant des solutions adaptées pour exploiter tout le potentiel de notre outil. · Accomplir un rôle clé dans une startup en pleine croissance. · Tirer le meilleur de notre ...
Chessyil y a 1 mois
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JLL empowers you to shape a brighter way by combining world-class services, advisory and technology for our clients. · Rédiger des documents commerciaux : propositions de services, mémorandums de vente, · Visite immeubles, participation aux pitchs, · ...
Lyon À temps pleinil y a 1 mois
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As one of our Maximo Consultants, day to day you may be: · Delivering timely services and advice to clients' Maximo needs. This may see you working on full lifecycle greenfield implementation, managed service / ongoing support, or ongoing improvement and enhancements · Consulting ...
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpesil y a 2 jours
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We are seeking a Senior Consultant – IBM Maximo to deliver timely services and advice to clients' Maximo needs. · ...
Lyonil y a 3 jours
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Estás buscando desafíos profesionales interesantes ? Se buscan comerciales terrenos apasionados por el desarrollo cliente y la técnica. Si te gusta desarrollar tu carrera laboral en un sector industrial creciente con contactos directos con clientes industriales aquí encontrarás t ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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+ Responsable technique immobilier CDI basé Lyon · Mission : pilotage des contrats prestations FM management 2 Facility Manager prise en charge montée compétences nouveaux Fournisseurs Client renouvellement marchés cadres FM pilotage travaux exploitation gestion immobilière site ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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L'entreprise est une filiale française d'un acteur international de l'énergie qui accompagne la transition énergétique en Europe. Le candidat sera chargé de développer l'activité services sur son secteur via l'animation des forces de vente et la gestion de son propre portefeuille ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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Le commercial terraine est responsable du développement et du suivi d'un portefeuille clients dans le secteur de la santé. Il doit identifier les attentes spécifiques des clients et leur proposer des solutions adaptées. · ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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LHH Recruitment Solutions recherche pour son client un Directeur Exécution des Projets – Ingénierie Industrielle (H/F) basé à Lyon. Responsable de la coordination et performance des projets techniques dans une organisation mutualisée. · ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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Vous justifiez d'une expérience commerciale terrain de 5 à 7 ans en environnement BtoB, idéalement auprès des collectivités locales. · ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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Se busca Facility Manager H/F en CDI basado cerca de Lyon (69). · ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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LHH Recruitment Solutions recrute pour son client une personne expérimentée dans le Facility Management. · Vous prenez en charge un secteur et réalisez des tâches liées au pilotage des contrats et prestations. · ...
LYON CDIil y a 1 semaine
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Travailler chez Cloudity c'est être amené à participer à des projets de déploiement à dimension internationale en intégrant les Clouds de Salesforce avec les autres briques du SI Client (ERP e-commerce BI réseaux sociaux…) · ...
Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, Franceil y a 1 semaine
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ANH Consulting recherche pour l'un de ses clients, un cabinet d'expertise comptable sur la région Lyonnaise. · ...
Lyon, Franceil y a 1 semaine
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Je suis Marie Gallois, Consultante principale chez Fed Legal, cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement juridique et fiscal. J'accompagne les cabinets d'avocats dans leurs recherches de profils d'associés, d'équipes et de collaborateurs dans la région Auvergne Rhône-Alpes ...
Lyon CDIil y a 1 jour
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Keylinkjob recherche pour son client un Responsable Commercial H/F basé sur le secteur Rhône-Alpes & Sud-Est. · Job summary · En tant que Responsable Commercial votre mission consiste à développer l'activité conseiller les clients et les accompagner durablement. · ...
Auvergne-Rhône-Alpesil y a 6 jours
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En tant que conseiller en financement chez AFR Financement, vous accompagnez des particuliers et des professionnels dans la réalisation de leurs projets financiers. · ...
Lyon, Franceil y a 1 semaine
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· Description de l'entreprise · Inetum est un acteur européen majeur du numérique, présent dans plusieurs pays et reconnu pour son expertise en services IT, assistance technique, conseil, intégration, innovation, et solutions digitales pour les entreprises et les acteurs publics ...
Lyon, France 38.000 € - 65.000 € (EUR) par anil y a 2 jours
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TAM est spécialisé dans le conseil et le recrutement. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'opportunités adaptées ê vos compétences, ê vos ambitions et ê vos valeurs. · ...
Lyon Alternanceil y a 1 semaine
Responsable Accompagnement Client - Lyon - Lowit
Description
Overview
Lowit a une vocation : Accélérer et massifier la transition énergétique des bâtiments tertiaires.
La flambée des prix des énergies, l'urgence climatique, les règlementations, tout concourt à accélérer certaines actions et c'est justement ce que nous proposons.
Pour ce faire, Lowit a développé un outil numérique innovant. Notre solution permet de créer les jumeaux numériques de tout bâtiment tertiaire en France et de tester des scénarios de transition énergétique chiffrés, objectivés et réalistes.
Notre objectif : faciliter le passage à l'acte, c'est-à-dire la mise en place des actions concrètes qui vont permettre de réduire les consommations énergétiques et les émissions de gaz à effet de serre des bâtiments tertiaires.
Responsabilités
Activités / Tâches principales
Compétences et profil
Formation et expérience
Compétences clés
Avantages
Rejoignez une équipe passionnée chez Lowit et contribuez à un avenir durable en tant que Responsable Accompagnement Client. Faites la différence dans la transition énergétique
#J-18808-Ljbffr-
Assistant(e) projet – Accompagnement clients H/F
Réservé aux membres inscrits Lyon
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Chargé.e d'accompagnement clients
Réservé aux membres inscrits Chessy
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Chargé(e) d'accompagnement clients
Réservé aux membres inscrits Chessy
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Analyste Investissements Capital Markets
À temps plein Réservé aux membres inscrits Lyon
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Senior Consultant – IBM Maximo
Réservé aux membres inscrits Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Senior Consultant – IBM Maximo
Réservé aux membres inscrits Lyon
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Technico Commercial
CDI LHH- LYON
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Responsable Technique Immobilier
CDI LHH- LYON
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Ingénieur commercial
CDI LHH- LYON
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Responsable de secteur
CDI LHH- LYON
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Directeur des Opérations
CDI LHH- LYON
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Responsable de secteur
CDI LHH- LYON
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Pilote Facility Manager
CDI LHH- LYON
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Responsable Régional Adjoint
CDI LHH- LYON
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Consultant Senior Salesforce
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Expert-Comptable H/F
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Avocat collaborateur OSBL min.5ans
CDI Réservé aux membres inscrits Lyon
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Conseiller en financements H/F
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Ingénieur Commercial H/F
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Chargé d'affaires en recrutement
Alternance Réservé aux membres inscrits Lyon