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BA Change Manager SeviceNow - Tours, France - FIRST CONSEIL
Description
Dans le cadre du projet de transformation des processus supports de l'ITSM et en particulier de l'implémentation des changements standards, la ressource sélectionnée sera en charge de la préparation des supports d'accompagnement des équipes opérationnelles.
Sous la responsabilité du chef de projet (en charge de la transformation des processus ITSM) et du process owner de gestion des changements, vos principales missions seront de :
• Mettre à jour des procédures existantes
• Réaliser de nouvelles procédures en lien avec l'implémentation des changements standards
• Préparer et accompagner des équipes opérationnelles (responsables d'application, gestionnaires de changements, ...)