Ops Manager - Paris, France - LIFEN

LIFEN

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**\uD83E\uDE7A **At Lifen, we believe that everyone deserves high-quality, accessible, and financially sustainable healthcare. Lifen's digital solutions are the missing puzzle piece for a truly patient-centric care system. We build bridges between stakeholders by facilitating the information flow: providers, insurance companies, governments, patients and the most innovative digital health apps.

**\uD83D\uDD17 **How? We solve the interoperability puzzle so digital health innovators and healthcare facilities don't have to. Our FHIR platform helps cloud-based apps integrate seamlessly with primary data systems, without the hassle of connector jigsaws.

**\uD83D\uDD2E **Lifen is also a pioneer in Artificial Intelligence: we build algorithms that reliably and automatically structure and integrate health information for a truly complete and dependable record system, eliminating hundreds of thousands worth of hours of routine administrative tasks.

Born in Paris and reborn all over Europe, we are more than 180 Lifeners committed to bringing the digital revolution to the healthcare sector.

Lifen is always on the lookout for new talent \uD83D\uDC71\uD83C\uDFFC‍ \uD83E\uDDD1‍\uD83D\uDE80

**L'équipe Customer Operations**

En véritable pilier, l'équipe Customer Operations s'occupe du déploiement de Lifen au sein des établissements clients. Elle est responsable de chacun des projets signés par l'équipe Business Development : de la définition du besoin avec le client, en passant par le cadre technique, la configuration et la validation du déploiement jusqu'à la mise en production sans encombre.

L'équipe est composée de 10 personnes, des Ops Manager et Project Manager. Outre la gestion de projet, iels sont amené-es à veiller au monitoring des flux et apporter une expertise en cas de besoin sur des sujets support.

Iels seront également partie prenante des évolutions produit de Lifen que ce soit sur la partie applicative ou interop.

**Vos missions en tant qu'Ops Manager**

**\uD83C\uDF31 Assurer le pilotage du projet de déploiement**
- Définir le planning de déploiement avec ses jalons et assurer suivi d'avancement et relances *
- Planifier et animer les réunions projets (kickoff, COPIL), rédiger et partager les CR *
- Réaliser les cadrages technico-fonctionnel
- Configurer et déployer la solution retenue
- Superviser les tests et valider le projet
- Organiser la formation des utilisateurs-rices *
- Assurer la synchronisation avec les équipes BD et opérationnelles *

**\uD83E\uDEB4 Assurer un suivi de qualité**
- Monitorer les flux
- Maintenir la documentation associée, interne et externe, à jour
- Assurer le support de niveau 2
- Faire les remontées terrain aux équipes R&D (demande d'évolution, bug, etc.)

**\uD83C\uDF33 Participer à la vie d'équipe**
- Prise en charge/participation à des projets internes ou transverses
- Amélioration/mise à jour des process, outils
- Participation aux évolutions produits (ateliers, relecture, partage de connaissance etc.)
- Actions menées par le project manager sur les déploiements d'établissements T1 et T2_

**Le profil que nous recherchons**

Vous êtes idéalement doté-e d'une expérience dans le domaine de la santé sinon y avoir une sensibilité particulière.

**\uD83D\uDC40 Curiosité**: vous faites preuve de curiosité afin d'être en capacité d'analyser le contexte client pour être force de proposition sur le mode d'installation.

**\uD83D\uDC69‍\uD83D\uDCBB Technophile**: idéalement vous détenez des connaissances des environnements systèmes clients et serveurs (GPO, virtualisation, proxy, firewall, base de registre etc.).

**\uD83E\uDD1D Adaptabilité & flexibilité **:vous êtes en mesure de prioriser les objectifs dont l'impact sera le plus impactant sur les résultats globaux. Vous êtes également en mesure de gérer plusieurs tâches en même temps.

**\uD83C\uDF92 Autonomie**: vous détenez des capacités de synthèse et vous faites preuve d'autonomie.

**\uD83C\uDFD0 Esprit d'équipe**: vous favorisez les échanges constructifs, vous êtes capable de vous remettre en question, donner et recevoir du feedback factuel positif ou constructif qui permet à l'autre de grandir et de renforcer sa confiance.

**\uD83C\uDDEB\uD83C\uDDF7 \uD83C\uDDEC\uD83C\uDDE7 Linguistique**: outre vos compétences en français et en anglais pour communiquer avec tous les membres de l'équipe au sein de l'entreprise, votre aisance relationnelle sera essentielle pour mener à bien vos échanges clients.
- S'occuper ensemble, c'est aussi agir avec bienveillance. À l'image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l'inclusion et l'équité. Nous mettons en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu'elle soit sexuelle, religieuse ou politique._

**Notre processus de recrutement**
- Entretien RH avec Virginie, HR Business Partner
- Entretien