Stage - Assistant Relation Clients Et Commercial - Lyon, France - VACANCEOLE

VACANCEOLE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Créée en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe place la valorisation de chaque destination au cœur de son métier.

Animé par la volonté d'inspirer les voyageurs de demain, Vacancéole prône le développement d'un tourisme raisonné et durable, sur-mesure et soucieux de l'environnement et des milieux naturels auxquels il s'intègre.

Pour découvrir nos locaux situés à Francin, cliquer sur le lien suivant : Présentation des locaux Vacancéole

**Description du poste** L'Assistant(e) relation clients et commercial** **tourisme **dépend directement de la Responsable distribution OTA et box et de toute personne déléguée par elle.

Le service OTA (**Online Travel Agency**) est en charge de commercialiser nos hébergements touristiques sur des plateformes en ligne (Booking, Airbnb...). Dans le but de, développer nos segments de vente respectant la stratégie et les objectifs de ventes fixés par la direction.

Au sein de l'équipe OTA, **l'Assistant(e) relation clients et commercial** **tourisme **se verra confier les missions suivantes:
**Commercial**:

- Participer à l'amélioration de la satisfaction clients
- Analyser l'éligibilité d'une demande clients par rapport à nos conditions de ventes (respect du process, réponse clientèle)
- Accompagner le litige client (dédommagement traité par le service SAV)
- Participer à l'élaboration du dossier client : paiement et remboursement en étroite collaboration avec le service concerné
- Echanger quotidiennement (par téléphone / par mail) avec nos partenaires, les informer, les conseiller
- Aide au paramétrage des offres promotionnelles

**Back office**:

- Assister le service OTA sur la gestion et l'optimisation des extranets (stocks, contenus)
- Support aux exploitations (réception et direction de nos résidences) dans la gestion des réservations de nos partenaires

Cette définition de mission ne saurait être considérée comme exhaustive et le/la stagiaire pourra être amené(e) à effectuer toutes tâches qui lui sera confiée par sa hiérarchie.

**Profil recherché** Qualité**:

- Rigueur et bonne organisation
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité et polyvalence
- Bonne capacité de concentration
- Notion en langue : anglais

**TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL**
- **Stage **à pourvoir à compter du 15/03 jusqu'au 31/08/2023 - Temps plein - 35H