Support N2/n3 Retail - Courbevoie, France - PHOEBE INFORMATIQUE

PHOEBE INFORMATIQUE

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Poste support point de vente N2/3
? Exploiter les informations et les tableaux de bords de l?outil ITSM
? Traiter les incidents de niveau 2 et 3 dans des points de vente distants
? Accompagner et soutenir techniquement les équipes de techniciens itinérants présents sur les points de vente
? Coordination technique des différents prestataires et paramétrage sur projets ou
ouvertures.
? Formation des supports N1
? Rédiger des procédures soit, suite aux incidents soit sur les nouvelles solutions
déployées.
? Être le lien entre les utilisateurs et les équipes informatique
? Poste avec astreintes
? Animation de comités techniques
? Identification des incidents récurrents
? Contribuer à l?amélioration des outils

**Environnements techniques**: Ubuntu, Cisco, monétique intégrée, système de caisse REBOOT.

**Principaux outils**: TeamViewer, VNC, Suite O365 / MsTeams / Cisco Meraki/ Open Vpn / pulse / Apizee

Support confirmé, 5 ans d?expérience souhaitée dont au moins une expérience en Retail. Support polyvalent, poste de travail, réseau et peripheriques