Gestionnaire de Parc Télésurveillance - Gentilly, France - SOTEL

Description

Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, Sotel Télésurveillance est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 400 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, Sotel Télésurveillance connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de quatre pôles : La télésurveillance, l'intervention et la surveillance humaine, l'installation de systèmes de sécurité, et la formation.

Nous recherchons pour notre station de télésurveillance à Gentilly (94), un(e) **Gestionnaire de parc.**

**Missions**:

- Gestion des appels téléphoniques SAV
- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture
- Traitement des alarmes techniques
- Traitement des anomalies journalières (provenant du service Exploitation)
- Mises à jour des bases de données (HORUS et SOTEL _SAV)
- Suivi des défauts réseau et vidéo
- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs
- Renfort auprès des opérateurs

**Profil recherché**:

- Une **ancienneté d'au moins 2 ans **en télésurveillance
- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances
- Sens de la relation client
- Qualités rédactionnelles
- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité
- Goût pour le travail d'équipe
- Esprit d'analyse
- Idéalement, connaissance des outils Microsoft Office

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- télésurveillance: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel