Gestionnaire Et Relations Clients - Marseille er, France - FORMASUP PACA

Description

**CONTEXTE**:
FORMASUP PACA / CFA Épure Méditerranée est le CFA interuniversitaire de la Région PACA (association loi Il développe l'apprentissage dans l'enseignement supérieur et assure la gestion des contrats d'alternant-es.

Voie privilégiée d'accès à un emploi durable, l'alternance dans les formations post bac est en plein développement. Certifié ISO 9001 le CFA est dans une démarche permanente d'amélioration continue. Depuis 2 ans il s'est engagé activement dans la promotion de la diversité et de l'inclusion auprès de tous ses partenaires.

En pleine croissance, Formasup PACA a multiplié ses contrats par trois en 5 ans. Pour faire face à cet accroissement d'activité, nous recrutons un-e conseiller-e apprentissage à Marseille. Intégré-e à une équipe de 8 conseillères apprentissage, et sous la responsabilité d'une manager d'équipe, il-elle assurera la **gestion des contrats d'apprentissage** d'un portefeuille de formations.

**MISSIONS ET OBJECTIFS**:

- Prendre en charge la gestion des contrats : enregistrer les données permettant l'établissement des contrats d'alternance et **valider la conformité** des documents
- Établir des devis, enregistrer la demande de prise en charge et obtenir l'accord auprès du financeur
- Se tenir informé-e en permanence surla réglementation du contrat d'apprentissage et sur l'offre de formation du CFA
- Accueillir, **renseigner et conseiller** les entreprises, les apprenti-es, les équipes pédagogiques et les OPCO
- Être acteur-trice du système qualité : être garant-e de la mise à jour des informations et participer à l'amélioration continue

**PROFIL**:
**Niveau d'études bac+2/+3. **Une première expérience dans le secteur de la formation serait un plus ainsi que la connaissance de l'apprentissage et de l'Université.

**Qualités requises** : rigueur et sens du service client, curiosité et gestion des priorités

**Compétences**:

- Se montrer **consciencieux-euse** : enregistrement d'informations et de données soumises aux réglementations et dispositions légales
- Répondre avec **réactivité** aux demandes des interlocuteurs
- Avoir un **bon relationnel** : savoir accueillir le client et gérer la relation commerciale, écouter et comprendre les besoins et attentes de ses interlocuteurs, savoir expliquer et renseigner via tous types de supports (mail, téléphone, présentiel)
- Être à l'aise avec l'outil informatique : recherches Internet, mails, word, excel, logiciels internes
- Être efficace dans l'organisation de sa propre activité et savoir gérer ses priorités

**MODALITES**:
CDI àMarseille (2 jours de télétravail après formation au poste et acquisition d'autonomie), déplacements ponctuels en Région PACA

**Candidature** : CV + mail/lettre de motivation (intérêt pour les missions et adéquation au poste) + test de personnalité + entretiens

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride Marseille 1er)