Réceptionniste en Hôtellerie - Clermont-Ferrand, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Garant de l'accueil du client tant au téléphone qu'à la réception de l'hôtel en respectant les fondamentaux de la marque, vous participez à la fidélisation de la clientèle existante. - Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes. - Vous établissez un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veillez en permanence à son confort et à son bien-être - Vous connaissez les prestations offertes par l'hôtel, en informez le client et l'encouragez à les utiliser. - Vous organisez les arrivées et les départs et gérez les factures et comptes débiteurs - Vous travaillez en collaboration avec les services Technique, Étages, petits-déjeuners... - Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds - Vous connaissez, appliquez et faites appliquer la politique tarifaire et commerciale de l'hôtel et de la marque. Avantages : - Réfectoire Programmation : - Périodes de travail de 8 heures - Travail en journée - Travail en soirée Types de primes et de gratifications : - Heures supplémentaires majorées - Prime annuelle - Prime semestrielle
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - EN RECEPTION
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture