Chargé de Relation Client - Bordeaux, France - Consoneo

Consoneo

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique

Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de dossiers de financement de travaux de rénovation énergétique grâce à notre logiciel innovant.

Depuis notre création, nos solutions ont permis de financer plus de 350 millions d'euros de primes permettant à des millions de français et des milliers d'entreprises d'effectuer des travaux et/ou d'améliorer leurs processus de production dans le but de déployer des projets de sobriété énergétique.

Le groupe Consoneo c'est aujourd'hui 70 collaborateurs et collaboratrices de tous horizons (du développement à la relation client, en passant pas l'ingénierie énergétique, le commerce, l'IA, le produit, etc.) unis par des valeurs de solidarité et de bienveillance, et animés d'une d'ambition commune, celle d'être des acteurs engagés dans la transition écologique

Nous recrutons en CDI un/e **Chargé/e de relation client**. Vous rejoignez notre service client pour accompagner nos partenaires installateurs, des professionnels, dans la création, la constitution et la gestion de leurs dossiers CEE & MaPrimeRenov'.
- Accompagnement téléphonique (appels entrants et sortants) et mails : en tant qu'expert des aides à la rénovation énergétique, vous répondez à leurs questions, accompagnez et conseillez ces professionnels sur l'ensemble des étapes des dossiers.
- Contrôle et validation des éléments des dossiers : vous êtes garants de suivi et du contrôle de la conformité des dossiers d'aides.
- Vous suivez votre activité et vos KPI.

**Profil**:
Issu d'une formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience validée en relation client avec des professionnels et avez idéalement des connaissances dans le domaine de la rénovation énergétique : CEE, MPR, et des organismes qui y sont liés (ADEME, ANAH, etc).

Vous aimez la relation client, avez le sens du service, et vous épanouissez dans des environnements techniques. Vous avez de réelles capacités d'écoutes, un bon relationnel et un esprit d'analyse.

Vous avez déjà travaillé avec un CRM (idéalement Salesforce).

**Infos pratiques**:
CDI à pourvoir ASAP.

Poste à 39h, rémunération fixe + variable trimestriel, prime de vacances.
Titres restaurants (carte Swile), mutuelle avec une belle couverture.

Nos locaux sont situés au Bassin à Flot à Bordeaux, avec une belle vue sur le port de plaisance. Proximité transports, restaurants et lieux de vie.

Curieux ? Contactez-moi sur Linkedin : Cloé Ratel.

A très vite

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel