Conseiller Relation Client Retraite F/H - Charente-Maritime, France - ACR CHARENTE MARITIME

Description

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de La Rochelle

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de La Rochelle composée de 7 personnes.

Missions

En qualité de Conseiller relation clients retraite dans une Agence Conseil Retraite, vous aurez pour missions :

Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et pour 2024 dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;

Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;

Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;

Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;

Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;

Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ;

Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;

Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Déplacements à prévoir sur les lieux de permanences (Royan, Rochefort et Saintes).

Activité complémentaire :

Soutien des autres agences Conseil Retraite (Centre de relation clients)

Où allez-vous travailler ?

A l'Agence Conseil Retraite, 9 rue de la Trinquette La Rochelle.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.

Vous êtes autonome,

Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

Vous faites preuve de pugnacité,

Vous êtes force de proposition,

Vous êtes dynamique et organisé(e),

Vous êtes persévérante(e).

Localisation du poste

Localisation du poste

Nouvelle Aquitaine, Charente Maritime (17)

Ville