Responsable Projets Et Support Des Applications - Gennevilliers, France - Albéa

Albéa

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Information Systems**:

- Gennevilliers (92)
- , France- Posted On 21 March 2023
- Experience
- Experienced- Type of contract
- Permanent- Type of job
- Information Systems**About Albea & the Product line that is recruiting**
Albéa is a world leader in beauty, personal care, oral care, pharmaceutical and food packaging. Albéa Gennevilliers is home to our global headquarters.

**Scope**- De jouer le rôle « d'Incident Manager » pour la résolution des incidents critiques

**Main activities**- Point de contact unique des équipes IT (Infrastructure, BRMs,) lors des projets transverses à l'équipe (exemples passés représentatifs : carve-out SIlgan, déploiement du portail Service Now, mise à jour des certificats SSO,) en fonction de la gouvernance projet validée
- Pilotage des projets transverses de l'équipe (du cadrage à la livraison, avec suivi budgétaire)- Implication dans les nouveaux projets pour mise en place du modèle de support standard Albéa
- Définir, mettre en place, puis garantir des processus supports homogènes (déploiements des outils type portail Service Now, processus de gestion des arrivées/départs et « provisioning » des utilisateurs)
- Aider les responsables applicatifs dans le déploiement des bonnes pratiques
- Maintenir la cartographie applicative
- Améliorer puis maintenir notre base documentaire
- Diffuser les KPIs support de l'équipe
- Budget- Doit piloter et respecter les budgets. Si dérive, doit alerter
- Management- En cible, encadrement potentiel de ressources externes, notamment les responsables supports applicatifs
- Vendor Management- Pilotage des fournisseurs/intégrateurs/TMA

**Accountability including KPIs**
- Un système d'information bien adapté aux besoins du Métier
- Des livraisons dans le respect des délais, de la qualité et du budget
- Une bonne satisfaction des utilisateurs (tenue des KPI de temps de réponse aux tickets IT de demandes ou d'incidents)

**Profile (Experience & qualifications)**
Experience and education- 8 ans d'expérience dans le domaine IT
- Niveau Ecole de commerce / Ingénieur informatique / Master Informatique

Knowledge/Technical Skills required
- Anglais professionnel
- Esprit d'analyse et d'organisation
- Expérience éprouvée en termes de support applicatif
- Expérience éprouvée en pilotage projet informatique
- Architecture et urbanisation des systèmes d'information
- Esprit d'équipe, très bon communicant