Réceptionniste de Nuit - Grenoble, France - Assas Hotels

Assas Hotels

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**MAISON BARBILLON GRENOBLE**

L'hôtel Maison Barbillon est un hôtel 3 étoiles situé en plein centre de Grenoble, dans le quartier de la gare.

Son concept ? Vous accueillir comme à la maison, dans un cadre délicieusement rétro chic et moderne. Ambiance conviviale et chaleureuse : vous serez séduits.

Conçu comme un cocon apaisant, notre établissement offre tout le confort souhaité à deux pas des rues animées du centre-ville. Pour le loisir ou les affaires, il est l'adresse de premier choix

Avantages:

- Remboursement des transports à 50%

Missions

Hôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un réceptionniste de nuit, en CDI 35h sur 4 jours par semaine

Ambiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.

Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.

**Type d'emploi** CDI

**Nombre d'heures** 35h sur 4 jours (Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi)

**Date de début prévue** Début Juin

**Avantages** Participation au Transport publics à 100% & indemnité nourriture

**MISSIONS GENERALES**
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'au départ, facilite son séjour en répondant à ses demandes en accord avec la politique de l'hôtel.
- Suivre les procédures de la réception et de la réservations
- Suivre les procédures de la clôture de la journée, notamment de sa caisse
- Suivre les procédures de sécurité
- Est responsable de l'établissement après le départ du responsable de jour, en garantissant notamment le calme et la sécurité des clients.

**AUTRES MISSIONS**
- Assure un accueil chaleureux et bienveillant aux derniers clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d'assurer leur satisfaction.
- Suivre les procédures de check-in et check-out.
- Présente les services de l'hôtel et fait des suggestions de vente (Dîner, petit-déjeuner, parking )
- Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.
- Assure la conciergerie et tout service relatif au séjour du client (restaurants, plan, visite, office du tourisme )
- Fidéliser le client
- Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.
- Traitement des mails et des réservations selon la procédure établie.
- Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.
- Rend compte de tout problème à l'équipe du matin et prend les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ) et prend connaissance du cahier de consigne à chaque shift
- Applique les procédures dans le but d'harmoniser le service.
- Préparation des factures et encaissements pour le lendemain
- Vérification des arrivées du jour et suivre la procédure des No-Show
- Prépare le buffet petit déjeuner selon les procédures, et en assure le début de
- Assure le service du petit déjeuner.
- Nettoyage complet de la cuisine et de la salle petit déjeuner, et vérification de la bonne tenue de votre lieu de travail.
- Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtel.

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