Mission :Nous recherchons un responsable d?application pour intégrer l?équipe Support back au sein de la direction des études informatique.Rattaché au responsable de support back, vous serez en charge du support et de la MCO des applications du domaine Logistique :- WMS Infolog version 6 - TMS - Teliae, Magma, ZetesRôles et responsabilités :- Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre :o Analyse et priorise les ticketso Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)o Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournemento Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrentso Contrôle quotidien des interfaces entrantes et traitement des rejetso Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métiero Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissanceo Reporting sur son activité au responsable support back / escalade des alertes Compétences attendues :- Compétence technico fonctionnelle sur les solutions WMS/TMS de Generix (expérience 2-3 ans minimum souhaitable)- Compétences SQL - La connaissance de Teliae, Magma, Zetes est un plus- Sens aigu du service- Bon esprit d?analyse- Proactif et force de proposition - Bon relationnel/capacité à travailler en équipe- Bonne communication.Rythme :Présence sur site minimum 3 jours/semaineTélétravail : maximum 2 jours/semaine ;
