Assistant Responsable Des Réservations - Issy-les-Moulineaux, France - ENNISMORE

ENNISMORE

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Assistant(e) Responsable des Réservations & Distribution assistera la Responsable des Réservations & Distribution dans l'ensemble de ses fonctions.

Il/Elle fera le lien entre les superviseurs du service des Réservations et la Responsable des Réservations & Distribution.

Et plus particulièrement:
**Commercial/Réservation**
- Etablir d'excellentes relations avec les clients et des contacts directs avec les VIP et les clients fidèles
- Vérifier les réservations créées la veille : respect de la stratégie (minstays, corpos fermés, BOD), vérification des tarifs anormalement bas, pour la qualité des stats, en lien avec les équipes FO, de réservations et des events : coordonnées clients, segments, nationalités, pays d'origine, agence, société,
- Contrôler la facturation effective des no-show et des frais d'annulation ou de l'existence d'un motif réel quand ce n'est pas le cas
- Assurer la gestion du contrôle des commissions (directes et via Fastcom)
- Suivre les indicateurs OTA dont la qualité contenu (fonction d'alerte uniquement)

**RM**
- Contrôler les bases tarifaires et des mises à jour sur TARS
- Assister l'équipe RM sur les tâches quotidiennes, gestion dispo et tarifs
- Participer à des analyses ponctuelles
- Veiller à la bonne exploitation des allotements et dispo dans TARS et PROTEL
- Gérer ouverture/fermeture sur tous les canaux en fonction du planning
- Vérifier le planning TARS pour s'assurer qu'il est en ligne avec la stratégie (disponibilité des tarifs, produits, property level, conditions de ventes)
- Contrôler la disponibilité des catégories de chambres sur les dates contiguës chargées

**Technique**
- Mettre en place les procédures internes au service
- Accompagner et former les équipes réservation des prochains MAMA à la bonne connaissance et maitrise des procédures MAMA.

**Ressources Humaines**
- Assurer le recrutement des équipes en collaboration avec le service RH et la Direction
- Assurer l'intégration des nouveaux talents
- Fixer et suivre les objectifs avec les agents de réservations
- Prévoir les planning des équipes (jours travaillés, vacances )
- Organiser les réunions de travail, de communication avec l'équipe

**Profil recherché**
- A la question "Where is Bryan ?" vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l'organisation et de l'anticipation.
- Doté d'un sens aigu de la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services.
- De nature curieuse, vous êtes en veille constante sur ce qui vous entoure.
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
- Team Player, vous savez travailler en équipe : disponible, à l'écoute et réactif, vos collègues vous apprécient.
- Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches. Maître Yoda vous a tout appris.
- Vous avez une fibre commerciale sans pour autant être le " Loup de Wall Street ".
- Négociateur de la famille, vous arriviez toujours à voir le film du dimanche soir.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction : vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux (Maitrise des logiciels TARS, WINDOWS, pack OFFICE)

**VOS PETITS + SONT**:

- Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous
- Vous avez une première expérience de management d'équipe.
- Vous avez déjà une expérience en Réservation et/ou RM.
- Vous avez une connaissance de TARS.
- Vous pouvez parler d'autres langues.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : Hybrid remote Issy-les-Moulineaux)