Il n'y a plus de candidatures acceptées pour cet emploi
- Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn)
- Mise à jour des annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet
- Analyse des commentaires des voyageurs et contrôle qualité des logements
- Réponses aux demandes d'informations
- Relances des voyageurs sur les offres expirées
- Traitement des services annexes sur les plateformes et le Google Agenda
- Réponses aux questions et retours des voyageurs Organisation des arrivées
- Gestion des commentaires
- Réponses aux appels téléphoniques ou e-mails et envoi de devis, par mail ou téléphone
- Création de réservations et réponses aux questions des voyageurs
- Suivi des paiements du loyer et de la caution
- Gestion des groupes WhatsApp prestataires quotidiennement sur WhatsApp
- Gestion du planning des missions de ménage & accueil
- Contrôle des logements avant l'accueil des voyageurs
- Réalisation d'états des lieux visuels et veille technique
- Gestion des consommables
- Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement
- Contrôle de la livraison et du rangement du linge de blanchisserie
- Formation en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe souhaitée
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et du contrôle de la qualité
- Connaissance de l'industrie de la location de logements de vacances est un atout
- Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution
- Type de contrat : alternance
- Zone géographique : Annecy, 74
- Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
- Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an
- Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation
ALTERNANCE - Responsable Expérience Client (H/F) - Annecy, France - IPAC Bachelor Factory
Description
Dans le cadre de notre Bachelor Tourisme, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable d'Expérience Client (H/F), en alternance, pour une conciergerie partenaire
MISSIONS
COMMERCIALISATION ET DIGITAL
Gestion de l'image de la conciergerie :
Communication avec les voyageurs :
GESTION DES LOGEMENTS
Suivi des prestataires :
Contrôle qualité des logements :
Accueil des voyageurs :
Vie de l'agence :
PROFIL
MODALITÉS