Service Delivery Manager - Tours, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un **Service Delivery Manager H/F **basé à Tours.

En qualité de Service Delivery Manager, vous êtes le garant de la cohérence du service.

Vos missions:

- Assurer l'administration et la supervision des contrats d'infogérance
- Suivi des incidents et dispatch (s'assurer de la prise en compte de l'ensemble des tickets)
- Préparation de réunions pour les comités techniques
- Mise en place des indicateurs opérationnels ainsi que les supports
- Préparation du budget en relation avec les projets
- Assurer la gestion des projets : qualification et réalisation de devis, supervision de l'ensemble du contrat, amélioration de la productivité
- Conduire des projets depuis leur conception fonctionnelle et technique jusqu'à leur mise en production et leur déploiement.
- Communication opérationnelle avec l'équipe pilotage et les clients

**Votre profil**:
Issu d'une formation supérieure en ingénierie informatique, vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en mode Agile.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement en infogérance, des process ITIL et de la relation client.

Vous êtes force de proposition, réactif et bon communiquant. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi qu'une aptitude à assimiler un environnement technique complexe.

Maitrise de l'anglais

Prise de poste dès que possible
Poste en CDI

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.