Animateur Réseaux de Partenaires Automobile - Strasbourg, France - ACM GIE

ACM GIE

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd'hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi environ 3500 talents au service de près de 13 millions d'assurés, générant un chiffre d'affaires de 13,9 milliards d'euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l'assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l'humain est toujours au centre. C'est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c'est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons ?**

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

**Vos missions**

Le service technique assurances de biens concentre l'ensemble des solutions et services après sinistres pour les branches automobile, habitation et multirisque professionnelle.

Il regroupe les activités suivantes:
animation expertise libérale auto et IRD ;
service d'expertise à distance auto et IRD ;
support technique et administratif auto (véhicules volés, hors d'usage et valeur à neuf)

animation des partenaires auto (carrossiers, glaciers et déconstructeurs) ;
animation des partenaires IRD (réparation en nature).

Vous évoluerez au sein de l'équipe des partenariats carrossiers et serez garant de la performance de l'écosystème réparateur dont vous aurez la charge.

**Descriptif du poste**

Au service du bon fonctionnement de l'activité, vous assurer le suivi et la qualité de la relation avec nos partenaires externes. Vous veillez à la bonne exécution et la régularité des prestations telles que définies contractuellement, dans une démarche de pilotage, d'animation et d'accompagnement et dans un objectif de maîtrise des coûts et de satisfaction assuré.

Vous apportez votre maîtrise technique et votre capacité de négociation dans le traitement des opérations de l'entité.

Dans une démarche d'amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus de l'entité et les outils de pilotage, améliorer le parcours client, parfaire la sélection de nos partenaires, apporter de nouveaux services.

Vos responsabilités:
Traiter les dossiers ou réclamations complexes avec la réponse appropriée au service de la relation client et de l'efficacité relationnelle.

Être garant de la qualité de service sur votre secteur/portefeuille de partenaires

Optimiser le maillage et la sélection des partenaires sur votre secteur/portefeuille et répondre aux sollicitations de référencement ou d'agrément/réaliser les négociations tarifaires

Animer de manière proactive les partenaires dont vous avez la charge : appels sortants, fiche qualité, comité de pilotage, plan d'actions, tableaux de bord

Veiller au respect des aspects réglementaires : règles commerciales, conformité, **due diligence**, respect du cahier des charges en vigueur

Préparer et participer à l'animation groupée des partenaires lors de conventions ou événements dédiés

Qualifier et améliorer le niveau de qualité des prestations par le biais de plan d'actions afin d'apporter de la valeur au service utilisateur

Renseigner et participer à l'amélioration des outils métiers dédiés, notamment les outils de pilotage dynamique.

Mener des études et analyse fines, à partir des outils de pilotage mis à disposition, sur des problématiques métiers ou au service de la performance globale des processus mis en place.

Soutenir le bon fonctionnement de l'activité et s'investir dans une dynamique de cohésion d'équipe

Participer à des projets d'amélioration en lien avec l'organisation et l'efficacité opérationnelle de l'entité

Se former en permanence pour garantir l'efficacité du servi