Réceptionniste polyvalent F/H - Le Grau-du-Roi, France - Cap Camargue

Description

La résidence de tourisme Cap Camargue aux portes de la Camargue est labellisée Clef Verte. Le Grau du
Roi est un petit port de pêche du Gard devenu station balnéaire qui propose 18 km de plages de sable fin. À proximité de la plage de l'Espiguette, la résidence bénéficie d'un accès direct au lac Salonique et à la marina de Port Camargue.

Implantée à la mer, la résidence est composée de 97 lots, de l'appartement 2 pièces à l'appartement 3 pièces.

Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H :

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
• Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
• Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
• Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges

• Assurer constamment la qualité sur site
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
• Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
• Participer à la comptabilité journalière

Petits déjeuners

• Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
• Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail – réception – hall - sanitaires

Entretien / Ménage

• Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

VOTRE PROFIL :

• Aisance relationnelle
• Bonne capacité d'adaptation
• Maîtrise de l'anglais à l'oral
• Esprit d'équipe
• Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 01/06/2024 au 31/08/2024

REMUNERATION MENSUELLE

• euros brut / mois (13ème mois inclus)