Analyste Fonctionnel - Villeurbanne, France - Opteven

Opteven

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Garant du lien entre les directions métiers de l'entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions suivantes (liste non exhaustive)**:

- Accompagner le métier dans la mise en œuvre de solutions informatiques en étant le point d'entrée de la DSI sur 3 périmètres ci-dessous:

- Lancement de produits et demandes clients
- Demandes d'évolutions sur les applicatifs d'Opteven liées
- Correctifs et demandes d'évolutions sur la gestion des contrats existants
- Assurer l'animation, le pilotage et le paramétrage des nouveaux produits de Garantie, Entretien et assistance dans nos outils internes
- Animer des ateliers de travail permettant de recueillir le besoin et de définir les workflows d'utilisation, en prenant en compte les priorités définies par les métiers
- Réaliser l'analyse fonctionnelle et le paramétrage dans nos outils de gestion:

- Rédaction de documentation fonctionnelle, étude de besoin métier et modélisation
- Paramétrage outils de gestion (produit, tarif, autres)
- Évolutions/spécifications de flux informatiques entrants et sortants pour nos clients avant de soumettre aux équipes de développements Data et/ou Maintenances Applicatives pour la réalisation technique
- Piloter le bon fonctionnement de la facturation des contrats à la suite des lancements des nouveaux produits
- Assurer le suivi de la mise en place des flux ou évolutions des outils par les équipes techniques
- Traiter les incidents de paramétrage en fonction de leur priorité dans notre outil de ticketing, et fait remonter au support les cas d'usage pour une meilleure orientation des tickets

**Tâches principales**:

- Paramétrer les nouveaux produits de Garantie, Entretien et Assistance dans nos outils internes
- Élaborer les jeux de test à mettre en œuvre et les exécuter dans le cadre de lancement produits, évolutions et correctifs d'incidents
- Assurer les tests fonctionnels et de non-régression de nos outils
- Participer à l'amélioration de la qualité des données clients
- Participer à des réunions / ateliers de conception et de suivi avec le métier ainsi qu'avec les équipes Data, Maintenances Applicatives
- Participer à des ateliers d'analyses avec l'équipe Projet lors de demandes d'évolutions de notre outil de paramétrage
- Trouver des solutions informatiques à des problèmes donnés
- Concevoir et animer les formations utilisateurs
- Accompagner les métiers au changement à travers des réunions, des formations et d'animation d'ateliers
- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou formation universitaire équivalente
- Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Expérience en gestion de projet, en lien entre le métier et l'IT.

**Qualités requises**:

- Bon relationnel et force de proposition
- Esprit de synthèse et prise de recul
- Ecoute des utilisateurs
- Capacité à transmettre la connaissance
- Réactivité, sens du service client
- Esprit d'équipe
- Esprit créatif, ouvert, constructif

**Compétences requises**:

- Anglais à mínima opérationnel, déjà utilisé dans un contexte professionnel international, pour échanger avec les autres filiales du groupe
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à exprimer des besoins fonctionnels
- Capacité à interagir avec les différents acteurs (métier et technique)
- Maîtrise d'Excel
- Poste en CDI
- Rémunération : en fonction du profil et de l'expérience
- A cela s'ajoutera un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l'entreprise.
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Télétravail : possibilité de faire jusqu'à 2 jours/semaine une fois la période d'essai validée
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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